Семья из Великобритании не смогла вылететь в Индию с первой попытки из-за детских рисунков в паспорте одного из родителей. Кумар Гунасекаран, его жена Анита и их две дочери прибыли в аэропорт Эдинбурга за четыре часа до рейса в Ченнаи.
Несмотря на то, что они были первыми на регистрации, уточняя документы, авиакомпания отказалась принять паспорт Аниты, заявив, что он поврежден из-за граффити, созданного дочерью.
Мужчина заявил, что страницы с фотографией не пострадали, вся информация была отчетливо видна. В результате длительных переговоров семье все-таки разрешили вылет, но на тот момент их самолет уже покинул взлетную полосу.
Они были зачислены как неявившиеся на рейс, и мужчина был вынужден купить новые билеты у другой авиакомпании, которая не задала вопросов по паспорту. Теперь у пассажира возникли планы взыскать с первого авиаперевозчика 11 тысяч фунтов стерлингов за утраченные и новые билеты.
