С апреля во всех торговых точках, реализующих не продукты питания, вступили в силу обновленные нормы, обязательные для соблюдения как персоналом, так и посетителями. Некоторые действия теперь будут категорически запрещены.
По словам юриста Ирины Сиваковой, изменения в работе магазинов стали следствием недавних постановлений Верховного суда, имеющих обязательную юридическую силу. Эти решения накладывают определенные ограничения на действия продавцов и предпринимателей, в то же время расширяя права и возможности покупателей.
Например, теперь жители России имеют право требовать компенсацию от изготовителей, если обнаружат подлог. Поводом послужила жалоба покупателя на производителя лаваша, заявившего, что его продукт "армянский" и "элитный", в то время как он был изготовлен в России и не соответствовал заявленному качеству. Суд удовлетворил иск потребителя о моральной компенсации. Продавцам же запрещено реализовывать товары, вводящие потребителей в заблуждение.
Кроме того, введен абсолютный запрет на отказ в возврате денежных средств за подарочные сертификаты. Даже если сертификат был получен в подарок, магазин обязан выплатить его номинальную стоимость. Верховный суд подчеркнул, что возврат средств должен быть произведен любому предъявителю подарочного сертификата.