Рекомендации от человека, который прошёл через это не один раз
Очень часто ко мне приходят мастера, которые мечтают открыть свой салон. И я их понимаю.
Ты классный в своей профессии, вырос, у тебя запись на месяц вперёд — и кажется, что логичный следующий шаг: «Открою свой салон».
И не просто моностудию, а салон-салон — с визажистами, бровистами, колористами, админами, чаёчком и вайбом.
Красиво звучит? Ага.
А теперь включаем реальность.
Мастер = эксперт в своём направлении.
Но не всегда = эксперт во всех зонах.**
Если ты, например, шикарный мастер по маникюру — это не значит, что ты автоматически знаешь, как должна быть устроена зона визажистов. Или как правильно расставить кресла в колористическом зале, чтобы мастерам было удобно работать с фоном и освещением.
Здесь и начинается ошибка:
мастер знает своё — но берёт на себя зону, в которой не эксперт.
Что с этим делать? Всё просто: консультируйся.
Желательно — до ремонта.**
Вот мой личный совет — и личная ошибка.
Когда мы строили первый салон, стойку администратора мы делали «на глаз». Дизайнер — молодец, но она понятия не имела, как работает живой салон. Итог? Гранитная стойка была низкой. Админы целый год мучились:
«Колени не влезают, работать неудобно, всё жмёт, всё мешает».
А стойка-то из камня. Переделать — целая эпопея. И всё из-за того, что никто не спросил у опытного администратора, как вообще это должно быть.
Моя рекомендация : найди спецов в каждом направлении.
Вот прям список:
- Хочешь зону бровистов/визажистов? Найди топового эксперта в городе. Попроси консультацию: освещение, зеркала, посадка, расходники — пусть расскажет всё. Можно платно. Это инвестиция, а не трата.
- Хочешь колористический зал? Найди профи-колориста. Пусть расскажет, какое освещение не «съедает» цвет, какие розетки нужны, какая высота мойки, какой фен не сдувает мозг.
- Хочешь админ-зону? Спроси у опытного администратора, где должна стоять кофемашина, сколько нужно розеток и как разместить монитор, чтобы не было ощущения «кассы в пятёрочке».
В чём смысл?
Ты как собственник отвечаешь за всё. Но не обязан разбираться во всём.
Ты обязан пригласить экспертов, которые помогут тебе не наступить на грабли, на которые уже наступили до тебя десятки людей.
Мы, например, когда открывали второй салон, уже собрали весь свой опыт, привлекли команду, всё мерили, замеряли и делали не «на глаз», а с пониманием, что мы строим бизнес, а не красивую картинку в Pinterest.
И да, если ты сейчас на этапе “всё хочу, но боюсь” — ты не один.
Открытие салона — это не просто. Это ответственность. Это рост.
Но если делать это с головой и с опорой на людей, которые уже были в этих зонах — это можно пройти гораздо мягче.
Главное — не пытайся быть экспертом во всём.
Будь экспертом в своём. А остальное — делегируй или покупай как знания.
Если хочешь, могу сделать пост с чек-листом:
«Что проверить перед открытием салона, если ты — мастер».
Пиши в комментариях — и я его соберу.
Удачи тебе!
Система, ясность и забота — вот три вещи, на которых должен стоять твой салон.
С теплотой,
Татьяна Остапчук.
Менеджмент течёт в моей крови.
