Туристам, которым отказывают в пересечении госграницы, следует получать документы с указанием основания отказа. Они нужны туроператорам для юридического обоснования причины отмены тура. Об этом сообщают «Новые известия» со ссылкой на главу Ростуризма Зарину Догузову.
Затем туристам следует оперативно связаться с туроператором для минимизации потерь в связи с отменой тура, рассказала Догузова.
В случае, если у гражданина уже есть повестка, ему нужно связаться с туристическим оператором, чтобы вернуть деньги. Это можно сделать лично или с помощью посредника. При обращении обязательно предоставляется копия повестки.
Тур можно переоформлять на другого гражданина, аннулировать его частично или полностью. В случае, если меняется личность путешественника, возможна доплата, сообщила руководитель Ростуризма.
По информации Догузовой, туристические операторы должны возвращаться деньги с вычетом затрат, так как мобилизация - это существенное изменение обстоятельств.
Глава Ростуризма призвала туроператоров идти навстречу призывникам. Она отметила, что россияне имеют право обращаться в суд, если их не устраивают условия расторжения договора.
Ранее сообщалось, что призванные в рамках частичной мобилизации граждане могут получить возврат средств за железнодорожные авиабилеты, купленные заранее.