Путь внедрения инноваций непрост. Особенно, если речь идет о финансовом рынке, где помимо бизнес-правил действую строгие законодательные ограничения, а сами участники отрасли находятся под постоянным контролем Центробанка РФ.
Однако результаты налицо: страховая отрасль успешно прошла все этапы цифровизации, внедрила новые IT-платформы, переформатировала под онлайн свои продукты и сервисы. Ведущие компании рынка не только создают и внедряют у себя инновации, но и делятся результатами с коллегами по цеху. Как страховщикам это удается?
Бизнес во всем мире уже давно понял, что инновации — это не только новые возможности и конкурентные преимущества. Тестирование таких идей всегда связано с большими рисками и финансовыми затратами, которые в нынешних условиях могут позволить себе далеко не все. Вот почему компании разных рынков объединяются в отраслевые организации и создают коммуникативные площадки, привлекая к диалогу представителей власти. Финансовый сегмент — не исключение.
Ряд вопросов, связанных с IT-инновациями, сегодня обсуждается и находит решение в рамках Ассоциации ФинТех. Она была создана в 2016 году и объединила под своим началом банковские и страховые структуры, а также IT-, телеком и финтех-компании.
Главная цель Ассоциации — организация прямого диалога между финансовым бизнесом, регулятором и поставщиками цифровых услуг — сегодня достигнута на практике. Здесь оценивают инновации с ориентиром на международный опыт, создают технологии и алгоритмы их внедрения. Глобальная цель ФинТеха — достижение высокого уровня цифровизации экономики и развитие финансового рынка с помощью новых технологий. Реализация такого подхода позволяет создавать условия для открытой конкуренции и сглаживать препятствия для входа в отрасль профессиональных игроков.
Ассоциация привлекает к сотрудничеству крупнейшие компании отрасли, которые не только занимают прочные позиции на рынке, но и обладают собственной экспертизой внедрения инноваций. Летом 2022 года в состав ФинТеха вошел «Ингосстрах». Компания будет активно участвовать в проектах Ассоциации, а также реализовывать актуальные инициативы.
На повестке дня — развитие, как минимум, двух глобальных проектов: «Цифровой профиль физического лица» и «Цифровой профиль юридического лица». Кроме того, будут разработаны алгоритмы регулирования и стандартизации аутсорсинга, а также проработаны вопросы импортозамещения при внедрении новых технологических идей.
Реализованные digital-инновации конвертируются в простые и удобные сервисы для клиентов, воспользоваться которыми может каждый. Яркий пример — мобильное приложение IngoMobile. Это полноценный страховой офис, всегда доступный в смартфоне. Здесь можно получить информацию о действующем полисе, продлить срок страховки, оформить новую программу (включая ОСАГО, каско и ДМС). Сервис также предоставляет возможность дистанционного урегулирования убытков. А еще здесь можно задать вопрос чат-боту или рассчитать индивидуальную стоимость полиса. Хотите попробовать?
СПАО «Ингосстрах» Лицензии ЦБ РФ на осуществление страхования: СИ №0928, СЛ №0928, ОС №0928-03, ОС №0928-04, ОС №0928-05 и на осуществление перестрахования ПС № 0928, выданные 23.09.2015 и ОС №0928-02 от 25.12.2019, все лицензии без ограничения срока действия.
