В России в корне изменят сбор просроченных кредитов
При обзвоне должникам будут сообщать, кто с ними разговаривает — робот или человек.
Правительство РФ одобрило поправки в закон Минюста “О взыскании” (230-ФЗ), которые качественно меняют принципы сбора долгов. Прежде всего, они касаются банков, микрофинансовых организаций (МФО) и коллекторских компаний.
Начиная со следующего года при обзвоне должников они должны будут говорить человеку, кто с ним ведет беседу — сотрудник или робот, и сообщать его номер.
Как сообщает РБК, под поправки подпадают роботы или программы, которые отправляют голосовые сообщения, могут распознавать речь и поддерживать разговор.
Теперь роботы-коллекторы будут подчиняться общим правилам для сотрудников. Звонки будут разрешены не более раза в сутки. За неделю должнику можно будет позвонить два раза, за месяц — не более восьми.
Ранее в Италии создали робота-бармена, который умеет улавливать настроение посетителей, запоминает людей и знает их любимые напитки.