Срок задержки выплат до 2 недель
Согласно действующей оферте, Вайлдберриз должен произвести расчет в течение 14 дней после формирования отчета. Таким образом, если у вас приостановлены выплаты, а 2 недели еще не пришло, то писать досудебную претензию и обращаться в суд еще рано. В эти 2 недели нужно писать запросы в техподдержку Вайлдберриз, уточнять, что не так и проверять личный кабинет и карточки на соответствие действующим нормам Вайлдберриз. Они даже сейчас сами такой список стали рассылать (скрин ниже).
Если выплаты были приостановлены по указанным причинам, то разблокировка происходит в течение суток (по отзывам селлеров).
Срок задержки выплат от 2 недель до 6 недель
Я рекомендую сразу писать досудебную претензию, и ее скан отправить на портале в темы «вопросы по блокировке», «недельные отчеты», «недельные оплаты», а также на электронную почту Вайлдберриз и на почтовый адрес.
Мы не писали сразу досудебную претензию, надеялись, что все само решится, по-доброму... И зря, потому что потеряли время. Нет, мы не боялись, что Вайлдберриз заблокирует нам навсегда возможность продавать на своей площадке. Мы продолжали работать над улучшением карточек, прописывали ключевые запросы и думали, что вот-вот все решится. Мы в тот момент не могли представить, что выплаты приостановят на 9 недель. А боязни, что нас «выкинут» не было. Как говорится, одни двери закрываются, другие открываются.
Пусть у вас будет отправленная досудебная претензия, их все равно там никто не читает, но зато вы не потеряете время. Потому что суд не примет иск, если не пройден этап досудебного урегулирования. И кстати, досудебную претензию можно составить самому, бесплатно, образцов очень много в интернете.
Продолжать ли продавать, если выплаты приостановлены и вы на FBS?
Если у вас мало денег, то я рекомендую приостановить продажи даже в ущерб раскрученным карточкам. А иначе вы продаете и отгружаете, долг Вайлдберриз перед вами растет, у вас в кармане денег становится меньше и меньше, потому что вы на них закупаете товар. Если у вас нет финансовой подушки безопасности, то такая ситуация может быть очень критической, т.к. деньги вы, возможно, увидите не раньше, чем через 3 месяца.
Срок задержки выплат от 6 недель
Если вы все сделали правильно и вовремя отправили досудебную претензию, то можно подавать иск. Лучше, если ваши интересы будут представлять грамотные, практикующие юристы. Если хочется сэкономить, то можно попытаться и самостоятельно подать иск, тем более, что в интернете есть успешные кейсы.
Мы решили обратиться к юристам, так надежнее. Пока что мы в поиске.
У нас срок приостановления выплат 58 дней по состоянию на 02.08.22, это 9-я неделя пошла. Срок досудебного урегулирования истекает 06.08.22. Теперь все надежды на нашу судебную систему.
