В скором времени может произойти отказ от направления собственникам квартир уведомлений по оплате ЖКХ на бумажных носителях. Над данным законопроектом уже начала работу Минцифры.
В министерстве считают, что возникновение проблем на рынке говорит о надобности дальнейшего развития цифровых сервисов. Потому там считают целесообразным отменить рассылку бумажных платежек, полностью перейдя на электронную почту.
Переход на отправление счетов в цифровом виде на руку УК – так они расходуют меньше бумаги, не утруждают себя проставлением печатей и не задумываются о доставке почтой.
Жалобы потребителей
Сейчас же жители начинают жаловаться и обращаться в суды по причине отсутствия бумажных счетов на оплату ЖКХ. Обращения к коммунальщикам не помогают – они либо не отвечают на запросы, либо предоставляют неполный ответ. При прямом обращении в абон. отдел его сотрудники заявляют, что бумажные счета отправляют только тем собственникам, у кого долг превысил 300 р. Другие абоненты должны заходить в личный кабинет на странице УК в сети и искать платежки там.
Естественно, не всем людям такая постановка вопроса, потому они и идут в суд, требуя от коммунальщиков ежемесячную квитанцию на бумажном носителе и, также, не забывая о моральной компенсации.
Судебные инстанции переходят на сторону потребителей, поскольку те должны получать в свое распоряжение полную и достоверную информацию о своих задолженностях в виде документов адресно, а не рыться в интернете в поисках нужной платежки
Обязательство согласования с абонентами
В договоре, который составляется поставщиком услуг и абонентом обязательно должен указываться способ получения счета. И выбирать каким он будет, бумажным или цифровым, будет потребитель.
Управляющие компании, как исполнители услуг ЖКХ, обязаны каждый месяц отправлять свои абонента платежки, где указывается расчет суммы оплаты.
При чем способом доставки по умолчанию остается бумажный вид. По своему желанию менять его УК не может: нужно прописывать это документально, как уже говорилось выше, или брать согласие в письменном виде с владельца жилища. Также решение об изменении способа доставки могут принять во время общего собрания владельцев квартир.
Кроме того у УК должны быть доказательства того, что квитанцию абоненту доставили, а тот его, в свою очередь, её получил. Если таковых не имеется, то начисление пени на задолженность будет считаться противозаконным действием.
ЛАЙК - если тема вам интересна.
Делитесь мнением - вы за или против обязательной электронной квитанции.
