Что, что… потеряла половину постоянных клиентов. И я счастлива!
Верю, что начало моей истории похоже на дневник шизофренички или мастера, который словил профессиональное выгорание и ушел из профессии. Уверяю вас, ничего из этого не соответствует действительности. Давайте расскажу по порядку!
Меня зовут Вероника и я работаю мастером маникюра 3 года. В прошлом я бухгалтер, который страшно ненавидел свою работу. Отсюда и решение уйти в творческую профессию и работать на себя. Выбор пал на сферу маникюра, потому что именно там пересекались все мои хотелки и возможности.
Долгое время я - вполне себе успешный мастер маникюра. Ну, как успешный. Мои критерии успешности включали 3 главных фактора:
- Я с удовольствием иду на работу. В соседнюю комнату.
- У меня есть в среднем 3 клиента в день
- Моего заработка хватает, чтобы не спрашивать разрешение у мужа купить себе лишнюю помаду или духи.2. У меня есть в среднем 3 клиента в день
Что могло пойти не так?
В один день я поняла - мне дурно.
Пилить 3 года на одном месте.
Держаться за каждую клиентку и от страха потерять ее, соглашаться на переделки (сколы, отслойки лака после 2х недель ношения и прочее) бесплатно.
Работать за 200 рублей в час.
Гробить своё здоровье, не понимая ради чего.
Здоровье - это отдельная тема вообще. Если вы всё еще считаете, что работа мастером маникюра это такие себе Мальдивы среди городских пляжей, то нет. За 3 года я заработала: дерматит (мои руки раз в 2 месяца покрываются пятнами от аллергии на некоторые топы и лаки), остеохондроз шейного и поясничного отдела, аллергический бронхит от маникюрного опила. Ах да, от летящей пыли у меня часто воспаляются глаза. И приходится встречать клиентов в облике кролика-альбиноса с красными глазами. Написала бы еще про геморрой, но как-то неприлично. А, ой.
Бросить всё или попробовать вылезти из этого болота?
Над этим вопросом я думала долго, пока не поделилась своими размышлениями с мужем. Он у меня предприниматель, имеет особый склад ума. Есть проблема - нужно искать решения!
Первое, чем мы занялись - это начали искать ответ на вопрос, как вернуть мне состояние радости от работы. Пришли к выводу, что:
- нужно переехать в арендованный кабинет. Чтобы иметь возможность сменить обстановку и сделать разделение дом/работа.
- обязательно повысить чек на услуги. Потому что недостаточное вознаграждение за те усилия, которые я прилагаю, ведет к выгоранию.
С арендой кабинета помог муж. Потому что моих запасов хватило бы только на аренду колпачка от ручки.
А вот над повышением чека на услуги пришлось поработать сначала над головушкой. Если коротко - мне нужно было для самой себя найти обоснование, почему я достойна зарабатывать больше. Тут опять пришел на помощь муж. Он напомнил мне, что за плечами у меня 2 обучения и курс повышения квалификации и около 60 постоянных клиентов, которые мной довольны. Но что-то все равно мне мешало.
Я решила уйти в размышления. Ну вот есть крутые салоны, типа как у Дилары, жены Моргенштерна. К ней ходят на услуги толпами, судя по соцсетям. И там маникюр стоит явно не 500 рублей. А все 5000. Чего ходят то? Кто эти люди вообще?
Размышления меня привели в сторону такой версии. Если откинуть пиар и громкие имена, то ходят то за комфортом. И платить больше готовы именно за него. (Если вы кивнули на этом моменте, поставьте лайк статье, пожалуйста). В дорогих салонах прекрасно всё - от кресла до салфетки, которую подают с чашечкой ароматного кофе.
Как я могу обеспечить комфорт моим клиентам?
Так, арендованный кабинет у меня уже есть. Ремонт сделали с мужем светлый и стильный. Чего не хватает? Пыыыыль.
Вернее, отсутствие пыли. Память подкинула мне стыдное воспоминание, когда я уже пыталась обуютить процедуру и предложила кофе клиентке. Пока он остывал, я отчаянно пилила. Настолько, что на поверхности кофе собрались частички опила. Клиентское “фу” до сих пор звенит у меня в ушах. С тех пор я не предлагаю клиентам ничего, кроме маникюра.
Решение по борьбе с пылью пришло в процессе гуглинья. Попался мне маникюрный пылесос, который обещался избавить меня от пыли и шума. Ценник заметный, но я решила, пусть это будет моим вложением для перехода на новый уровень. Даже если не получится, есть надежда, что муж не оставит голодной.:)
И вот, приехал мой красавец. Фото приложу, чтоб понимали всю степень моей гордости.
Этот зверь работает так, что первое время мне казалось, он всосет меня вместе с моими сомнениями. Мощнее только бытовой пылесос, мне кажется. В общем, уже за первую неделю работы все стало как-то радостно.
Кстати, важно. Пока я искала пылесос, я встречала похожие на него. И гораздо дешевле. Вопросики! Но у этого MAX к пылесосу идут все документы и сертификаты, также оформлен сайт и соцсети. Ради любопытства написала менеджерам, чего тут так дорого, а на других сайтах есть дешевле почти 1 в 1. Ответ меня обескуражил. Там подделки! Прислали даже фото, чтобы сравнить. Ну и в поддельных нет ни гарантии, ни обещанной мощности. На всякий случай, внизу статьи оставлю ссылки на wildberries и ozon, если вы тоже мастер маникюра, который решил, наконец-то, нормально работать и зарабатывать.
Пылесос занял почетное место в новом кабинете. Кстати, по стилю очень подошел.
Я не могу передать ощущение от работы на профессиональном оборудовании. Это совсем другое. Мне стало стыдно работать за дешево. Да, блин, стыдно перед крутым пылесосом. Может я и шизофреничка, не знаю.
В общем, что имеем сегодня. Я повысила чек в 2,5 раза. Да, от меня ушло около 25 моих постояшек. Причем, ушли именно те, кто любил придираться. Совпадение? Не думаю. Но на их место пришло 10 человек по новым ценам. Да, мне пришлось первое время поработать руками в соцсетях - оформить странички, сделать рекламные публикации в группах. Но результат офигенский. Приходят уже и по сарафану, потому что у меня не только крутые работы, а у меня чисто, светло и уютно!
Теперь я принимаю по 4 клиентки в день, и беру 2 выходных в неделю. Больше отдыха - меньше воспоминаний о болезнях. Плюсом ко всему, отсутствие опила вернуло мне мои здоровые глаза. Даже муж отметил, что я сияю.
Что я хочу сказать, девочки. Выбирайте правильных мужей и классное оборудование!
И себя, любите себя побольше)
Если решите заказать пылесос, прикладываю ссылки где я заказывала, так как пришлось потратить не мало времени, чтобы найти оригинальные пылесосы:
Листайте дальше, чтобы перейти на Wildberries и выбрать подходящий для себя пылесос!