На юбилейном двадцатом конкурсе продукции, услуг и технологий «Новосибирская марка-2022» организация «Лайм-Займ» стала победителем в номинации «Динамично развивающаяся микрофинансовая компания».
О достигнутых успехах ЧС-ИНФО рассказал присутствовавший на церемонии вручения наград заместитель управляющего директора МФК «Лайм-Займ» Тимофей Полетаев.
– Команда «Лайм-Займ» объединяет профессионалов в области финансов и IT из России, Южной Африки, Мексики, ряда европейский стран, однако сердце компании находится в Сибири. Сегодня штат насчитывает более 700 человек. За годы работы компания превратилась из финтех-стартапа в одного из лидеров отрасли онлайн-кредитования, – кратко озвучил позиции организации Тимофей Полетаев. – По итогам прошлого года мы считаемся самой доходной МФО в России. Когда меня спрашивают – в чём причина такого успеха, я всегда очень лаконично отвечаю – люди.
Действительно в МФК «Лайм-Займ» существует своя собственная «школа» по подготовке персонала. Решение учить «на производстве», принятое несколько лет назад, теперь себя полностью оправдало и даже, можно сказать, стало лучшей практикой на рынке. Доказательством тому служит прошлогодняя победа в престижном профессиональном конкурсе «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Лучшая команда коллекшн». Что самое интересное – новосибирская компания обошла в этом конкурсе таких грандов кредитования как Альфа-Банк и ВТБ.
– Мы стараемся быть первыми в области новейших разработок сферы IT, – подчёркивает Тимофей Полетаев. – Так, одним из критериев эффективности нашей работы служит быстрота выдачи займов. Здесь, естественно, большое влияние оказывает кредитная история клиента, но также у нас эффективно действует собственная скоринговая система, развитием которой занимаются специалисты наукоемкой разработки в Академгородке. Её работа по оценке потенциального клиента по многочисленным параметрам с использованием искусственного интеллекта позволяет за секунды получить нужное решение и выбрать наиболее эффективную тактику взаимодействия с клиентом.
Для более наглядной иллюстрации своей деятельности заместитель управляющего директора привёл пример повсеместного внедрения в России 20 лет назад банковских карт, когда люди привыкли получать заработную плату только наличными и вдруг их за считанные дни перевели в принципиально новую систему денежного оборота. Нечто подобное в сфере финансового кредитования осуществляет сейчас компания «Лайм-Займ». Грамотная работа с клиентами, использование искусственного интеллекта для создания доступного и качественного сервиса, максимальная открытость – вот направления, в которых реализует свой потенциал новосибирская микрофинансовая организация сегодня.
– В работе с клиентами мы ориентированы на индивидуальный подход к кредитованию. Сумма займа, срок и процентная ставка определяются с учетом платежного профиля пользователя и его финансовых потребностей, – отмечает Тимофей Полетаев. – Мы, таким образом, рассчитываем на долгосрочное партнёрство с нашими клиентами. Если у них случаются просрочки, мы вместе решаем, как лучше всего человеку справиться с текущей жизненной ситуацией и снова выйти на прежний график оплаты. На сегодняшний день именно в нашей компании создана и работает самая эффективная в стране команда по возвращению просроченных кредитов. Это стало возможным потому, что мы всегда возвращаем не деньги, а клиента. Это наше кредо.
