МегаФон сделает доступным голосового ассистента для абонентов. Ранее Ева тестировалась на ограниченной группе пользователей.
Своего голосового помощника по имени Ева оператор запустил почти год назад. Главная задача ассистента – оградить абонента от телефонном спама, но при этом сделать так, чтобы он не пропустил звонки от курьеров и других незнакомых номеров. Для этого ассистент присваивает каждому звонку одну из 25 категорий, данные для определения этих категорий продолжают собираться, так что с каждым днем Ева становится только эффективнее. Если же абонент сбрасывает или просто не отвечает на звонок, ассистент самостоятельно поговорит с тем, кто звонит, а расшифровку отправит в чат абоненту.
Понятно, что сервисы с подобными функциями на рынке уже существуют, но сервис напрямую от МегаФона позволяет не платить за переадресацию звонков и более гибко его настраивать. Ну и в отличие от Олега, у Евы накопилась публичная статистика. В мае она прослушала 2562 предложения медицинских услуг, 492 финансовых, и пообщалась с 1427 организаторами ответов. В это же время ассистент помог абонентам не пропустить 1131 звонок от курьеров.
Особенно интересная цифра – в среднем на 120 тысяч звонков в месяц около 9% приходится на спам.
Между тем количество телефонного спама и мошенничества постоянно растет. Спасибо за это Яндексу и Delivery Club, чьи базы клиентов были опубликованы в свободном доступе. Так что лето обещает быть жарким, и лучшего времени для того, чтобы запустить Еву в свободное плавание придумать сложно.
Каждый ваш лайк и подписка помогают нам увеличить аудиторию и создавать еще больше достоверного и интересного контента.
