Издание Bankier.pl и Puls Biznesu составили свежий рейтинг лучших банков в Польше - «Золотой банкир 2022».
На этот раз при составлении рейтинга несколько видоизменили методологическую базу исследования. Тайные клиенты впервые проверяли, может ли лицо, обслуживающееся в определенном банке годами, ожидать к себе такого же отношения, как и новый клиент, за которого нужно сразиться. Кроме того, была введена новая категория "Платежная карта - лучший дизайн", в которой победителя выбирали исключительно читатели порталов, проводивших исследования.
Во время составления рейтинга тайные клиенты посетили около 800 банковских отделений, совершили 560 звонков на "горячие линии" банковских учреждений (по 40 к каждому из банков) и написали 560 электронных писем (по 40 к каждому из банков). В общем, оценивали подход к клиенту, умение понять его потребности, презентацию банковских предложений предложения и качество обслуживания в широком понимании.
Нынешним победителем стал Santander Bank. Второе место получил Getin Bank, а тройку лучших замкнул ING Bank Śląski
В целом исследование охватило 14 крупнейших банков в Польше.
Так выглядит весь рейтинг:
- Santander Bank
- Getin Bank
- ING Bank Śląski
- Bank Millennium
- BNP Paribas Bank
- Bank Pekao
- Credit Agricole Bank
- Alior Bank
- PKO Bank Polski
- mBank
- Nest Bank
- DOU Bank
- City Handlowy
- Bank Pocztowy
А так выглядят списки лучших банков в разных номинациях:
Собственный счет
1. Bank Pekao
2. Santander Bank
3. Alior Bank
Кредитная карта
1. Citi Handlowy
2. Alior Bank
3. Santander Bank
Наличный кредит
1. mBank
2. Alior Bank
3. Getin Bank
Ипотечный кредит
1. mBank
2. Santander Bank
3. Credit Agricole Bank
Страницы в соцсетях
1. ING Bank Śląski
2. BNP Paribas Bank
3. mBank
Платежная карта – лучший дизайн
1. ING Bank Śląski
2. Bank Millennium
3. Santander Bank
Безопасный банк
1. mBank
2. BNP Paribas Bank
3. Alior Bank
Буду рад ответить на любые вопросы.
Расскажите, что Вы думаете по этому поводу!
Огромное Вам спасибо, что дочитали! Ставьте лайки, а так же обязательно подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые статьи.