За свою длинную работу руководителем, я воспользовалась наказанием дважды. Во всех других случаях удавалось договориться, обсудить, замотивировать... Даже если вам повезло работать с такими сотрудниками, что наказывать не приходилось, удавалось справиться без данного инструмента управления, желательно иметь представление о том, как это делать корректно и эффективно.
Эффективное наказание - наказание, которое приводит к нужному результату , решает текущую ситуацию. А корректное - которое не создает препятствий для решения подобных задач в будущем.
Если руководитель принимает решение о необходимости наказания сотрудника, то важно соблюдать следующие принципы:
- Демонстрация определенного поступка, поведения никогда не пропускается и сотрудник обязательно наказывается. Иначе этот принцип называется - неотвратимость воздействия. Важно, чтобы изначально всем сотрудникам были понятны поступки за которые однозначно последует наказание. Все поступки и нарушения с обязательным наказанием фиксируются заранее и доводятся до сведения персонала организации.
- Индивидуализация наказания. Решение о наказании обязательно принимается с учетом всех факторов, как объективных данных, так, и например, были ли подобные нарушения ранее, отношение сотрудника к нарушению и т.д.
- Обязательно должна работать система предупреждений до осуществления наказания. Сотруднику регулярно должна даваться обратная связь
- Обязательно в противовес к системе наказаний должна работать система поощрений. Не должен существовать перекос в сторону наказания. Кстати, разными теоретиками и практиками называется эффективное соотношение поощрения к наказанию. И оно равно 7-10 к 1. Думаю, что все очень зависит от культуры компании, системы управления и даже уровня компетенций менеджмента. По моим ощущениям, на поощрение в реальной жизни отводится гораздо больше времени и действий.
- Справедливость наказания. Утвержденные в компании варианты поступков за которые сотрудники наказываются распространяются на сотрудников любой должности без исключения.
- Учет тяжести нарушения — наказание должно быть пропорционально масштабам нарушения, сложности устранения последствий и т.д.
- Наказание не должно унижать честь и достоинство человека
Вот такой нехитрый перечень, позволяющий, если придется, наказать правильно.
