Если вы предприниматель - вы ненавидите операционку.
Главное не подумайте, что я призываю вас ее полюбить. Но если мы по-настоящему разберемся почему вы ее так не любите, все встанет на свои места.
Вы освободитесь от нее, а бизнес взлетит.
В операционке делается то, что дОлжно. Каждый день с каждым клиентом надо сделать блестяще то же, что и вчера и позавчера, на производстве нужно точно попасть во все нормативы не ошибившись ни на грамм, ни на миллиметр. Что это за работа?
Первую лекцию на психфаке у меня вел профессор Аллахвердов, он призывал нас вникать во все первоисточники и приводил примеры, в том числе про производство.
Представьте себе человека, сворачивающего сигары на конвейере уже 20 лет. Одно и тоже 20 лет. Так вот, он делает это хуже, чем тот кто 40!
Жаль, в письменной речи я не умею делать паузы. Тут она требуется. То в чем ты совершенствовался 20 лет может быть еще круче, если ты займешься этим и дальше.
Представьте себя на конвейере или у телефона со скриптами - это то, что вы любите? Нет творчества и много много рутины.
Работа руководителя операционного процесса выглядит чуть более красочной, но в итоге сводится к управлению “пик”-”не пик”, одинаковыми проблемами угасших на конвейере людей, изучением таблиц отклонений и выработке новых показателей контроля. Много-много рутины. Кайфовать от этого дано не всем.
Если вы прочувствовали и поняли всю свою нелюбовь к операционке, то давайте посмотрим какую шутку она играет с нами при развитии бизнеса.
Что такое операционка в стартапе? Верно - её нет. Есть невероятное приключение классной мини команды первооткрывателей, проживающих ошибки и радости в постоянном потоке эмоций. Надоело? - закрыли проект, создали новый. Это другие люди. Многие вспоминают то время как самое классное и даже обвиняют друг друга в том, что оно закончилось.
Но оно должно было закончиться как только появилось первое крепкое изобретение. Первый классно зашедший Продукт к которому удалось создать тропу к источнику клиентов.
Продолжение в следующей статье
#предприниматель #бизнес #бизнес процессы #развитиебизнеса #бизнес в кризис