Я ежедневно работаю с менеджерами по продажам. И я вижу у всех совершенно типичные ошибки - прям системные!
Поэтому собрала их в определенный хит-парад:
😱Не знают Этапы продаж+Этапы скрипта или знают, но все равно делают неправильно
🤷Не понимают зачем нужно программирование и как брать инициативу в свои руки
🤦🏻♀️Не квалифицируют клиента и тратят время впустую
😬Вместо языка выгод говорят характеристиками
🔫Расстреливают вопросами - не понимают как и зачем их задавать
🤕Не слышат и не понимают боль клиента
👎Не презентуют свой продукт/услугу с опорой на эту боль
🤯Неправильно озвучивают цены
😭Не убеждаются, что да это да
🤭Не берут обратную связь у клиента по ходу разговора
🙉Не слышат сигналы от клиента, за которые можно зацепиться
🥵Не знают как перехватывать инициативу у очень активного клиента
🥴Не слышат клиента и пытаются продать то, что клиенту не надо
🧐Не закрывают страхи у клиента
😩Не знают базовых универсальных фраз в
продажах, которые работают всегда
😣Не рисуют картинку прекрасного совместного будущего клиента
🙊И, конечно же, не отрабатывают возражения клиента
Поделитесь в комментариях, что из этого на ваш взгляд самое фатальное для продаж?