Раздражение и гнев – это естественные и иногда даже полезные эмоции. Они помогают справиться с внутренним напряжением. Но нередко мешают. Человек в ярости теряет способность конструктивно мыслить и принимать взвешенные решения. Кроме того, мало кому приятно вести беседу с раздраженным человеком. Вы рискуете не достичь целей переговоров.
Умение управлять гневом – важный навык любого переговорщика. Как справиться с раздражением, если уже через 15 минут встреча? Разберем поэтапно.
1. Приучитесь анализировать причины гнева
Заранее разберитесь, какие ситуации, слова, люди заставляют вас чувствовать себя некомфортно. Старайтесь их избегать, если это возможно.
2. Поймите и не забывайте, что агрессивная реакция не принесет пользы
Если будете отвечать на злые выпады, ситуация только усугубится, а вы почувствуете себя еще хуже. Не используйте в речи слова «всегда» и «никогда».
Гнев пройдет, вы будете думать иначе, а сказанное не изменить. Конструктивного диалога не получится, если будете выплескивать на собеседника свое раздражение, ведь он может еще больше вскипеть в ответ.
3. Используйте дыхательную технику
Когда чувствуете, что готовы вспылить, сделайте медленный вдох, считая до десяти. Затем медленный выдох. Повторите несколько раз. Возьмите паузу. Если это возможно, покиньте раздраженного собеседника. Выйдите в другое помещение. Закройте глаза, сконцентрируйтесь на неторопливом дыхании.
Приток кислорода в кровь немного снизится, сердце начнет работать ровнее, физические проявления гнева уменьшатся, вы почувствуете себя лучше.
4. Учитесь слушать и слышать других людей
Отделите поступки человека от его личности. Не приписывайте оппонентам свои мысли и намерения. Решили – партнер намеренно опоздал, чтобы вас разозлить? Спросите его о причинах. Возможно, у него случился форс-мажор, а он тактично умолчал. Воздерживайтесь от неоправданных обвинений в адрес других людей.
Когда вы в гневе, старайтесь молчать, даже если вас провоцируют на разговор. Легко испортить партнерство неосторожными словами, сказанными на эмоциях.
5. Если вы успокаиваетесь в движении – подвигайтесь
Физическая активность помогает сбросить накопившуюся негативную энергию. Поднимитесь по лестнице, поколотите грушу, попрыгайте.
Важно помнить, что прав не тот, кто громче кричит, а тот, кто сохраняет холодный рассудок в любой ситуации. Нужно научиться контролировать эмоции, особенно гнев. Это та реакция, которая способна испортить все что угодно.
Были ли вы в ситуации, когда не смогли справиться с гневом? Что помогает вам преодолевать раздражение? Делитесь в комментариях.
Читайте ещё: