Я никогда не берусь работать с запросами вроде «повысьте мотивацию моей команды».
Во-первых, в 90% случаев речь идет не о повышении мотивации, а о ее поисках. Мы либо хотим что-то сделать, либо нет. Степень «хотения» ничего не решает. А убедить людей делать то, что им не хочется – задача руководителя, а не консультанта или внешнего тренера.
Во-вторых, довольно часто отсутствие мотивации зависит не от сотрудника, а от бизнес-процесса. Представьте, что перед вами поставили чашу с белыми и оранжевыми шариками для пинг-понга. Затем вам завязывают глаза и просят выбрать 10 только оранжевых. Справитесь? Простое же задание. Что-то не получается? А ну ка мы вас оштрафуем. Снова не выходит? Отправим на тренинг! Опять белый? Я же четко сказала: "О-РАН-ЖЕ-ВЫ-Е". Может, вам пообещать карьерный рост? Пригрозить увольнением? Наорать? Организовать рейтинг и начать сравнивать с другими? Что там еще обычно делают руководители, когда хотят «повысить мотивацию»?
Эксперимент провел американский ученый, консультант по менеджменту, Эдвард Деминг много лет назад. Актуально будет всегда, согласны?
Если вы – руководитель, и вам кажется, что у сотрудников «не горят глаза» или «понизилась понимания», стоит начать не с тренинга, а с ревизии бизнес-процессов.
- В чем истинная причина сниженной мотивации? Если ответ «им лень», то в чем причина их лени?
- Все ли условия созданы для выполнения задач? Нет ли ситуации с «красными шариками»?
- Могут ли исполнители влиять на все составляющие бизнес-процесса?
- Есть ли точки потенциального конфликта? Как это управляется руководителем?
Например, менеджер по закупкам заинтересован в скорости оборота (минимальная наценка, быстрые продажи), а отдел продаж хочет получить больше выручки при меньших трудозатратах (наценка выше средней, долгие продажи). - Как формируется и обрабатывается банк идей? Зачастую сотрудники сами знают, что исправить, нужно только спросить.
Напишите в комментариях, бывает ли у вас желание поднять боевой дух команды? Что вы для этого делаете?
Если вам понравилась статья, ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал, чтобы не пропустить новые публикации!