В основе любой успешной компании лежит систематизация бизнес-процессов – именно об этом рассказывает опыт Тинькофф, X5 Retail Group, Яндекса и других крупных компаний. В каждой из них были было сделано много разных действий и процедур, чтобы в будущем обеспечить бесперебойную работу компании и ее продуктивность вне зависимости от внешних и внутренних изменений.
Если такая систематизация сделана вовремя:
✨ компанией проще управлять;
✨она легко выдерживает замену сотрудников и даже отделов;
✨в ней контролируются все процессы;
✨руководителю уже не нужно контролировать работу каждого сотрудника.
О других плюсах такого подхода и о том, каких проблем он помогает избежать, расскажем на примере российской технологии управления РУС «Квант».
❌ Утомительный микроменеджмент, который не дает заниматься стратегией
В основе микроменеджмента часто лежат непонимание процессов, отсутствие промежуточных точек контроля и незафиксированные KPI. Руководителю просто не видно, чем занимаются сотрудники и какой у них прогресс. Ему нужен удобный инструмент дистанционного контроля, чтобы сместить фокус внимания с микровопросов на действительно важные аспекты управления.
✅ Таким инструментом выступает РУС «Квант». Там можно прописать все повторяющиеся задачи с четким алгоритмом действий для подробной отчетности по каждому из них. За выполнением задач следит не только программа, но и контролер РУС «Квант», закрепленный за вашей компанией. Он видит нарушения правил и обращает на них внимание сотрудников с помощью сообщений и звонков.
❌ Отказ от делегирования задач
Часто причина отказа от делегирования кроется не в особенностях личности руководителя, о которых так любят писать умные журналы. Дело в том, что сам процесс передачи дел – это про менеджмент, а не про психологию.
Для делегирования нужны работающие инструменты. Они дают возможность в любой момент убедиться, что задача передана полностью, все ее детали понятны сотруднику, а обратная связь налажена.
✅ РУС «Квант» создает новую среду для коммуникации: вместо бесконечных чатов, электронной почты и специальных приложений появляется единая среда, в которой у любой задачи обязательно есть ответственный. То есть никакое поручение не зависнет и не пропадет. А перейти в эту новую среду и поможет пошаговая технология, которую разработали специалисты РУС «Квант», чтобы переход был максимально простым и удобным.
❌ Забывчивость сотрудников
«Ой, я забыл» – согласитесь, такие слова привычнее слышать от школьника, а не от менеджера серьезного проекта. Тем не менее, забывчивость подчиненных – одна из главных проблем, с которой сталкиваются руководители.
Помочь сотрудникам фокусироваться на задачах может определенный механизм: нужно четко определять результаты, которые вы ожидаете увидеть.
✅ После создания функциональной схемы компании нужно описать все процессы. Не бойтесь: это делает не кто-то один и уж точно не руководитель или владелец. РУС «Квант» передает методику написания регламентов, по которым все сотрудники описывают свой опыт и оставляют его в компании. Все, что прописано в них будет обязательным к исполнению. А если сотрудники забудут это сделать, контролер РУС «Квант» будет напоминать об этом, пока дело не будет сделано.
❌ Игнорирование гайдлайнов и протоколов
Гайдлайны и скрипты позволяют сотрудникам четко действовать в рамках корпоративной стратегии и быстро принимать решения, а еще существенно повышать продажи. Но вот незадача: над тем, чтобы составить сценарии и протоколы работали лучшие люди компании, а сотрудники их бойкотируют!
✅ РУС «Квант» позволяет создать систему регламентов и баз знаний, в которой будет хранится полезная информация и весь успешный накопленный опыт сотрудников. Даже если ваш лучший сотрудник заболеет или уволится, то его наработки не пропадут зря.
❌ Низкая продуктивность
Неэффективный сотрудник зря получает зарплату и занимает место толкового специалиста, при этом налоги и социальные гарантии у него такие же, как у эффективного менеджера. Тогда зачем держать такого на службе?
✅ РУС «Квант» следит за скоростью выполнения типовых задач: через короткое время станет понятно, у кого они подвисают, а кто работает с большим опережением. Такие данные упростят работу HR-отдела и позволят толковым сотрудникам не засиживаться на месте.
Переходите по ссылке, записывайтесь на бесплатную персональную онлайн-экскурсию и идеально настройте все процессы в компании.