Недавно я прочитал книгу Гевина Кеннеди “Договориться можно обо всем”. Основной посыл книги - ни в чем не уступайте, без получения чего-то взамен.
В книге упоминается интересная техника ведения переговоров.
Сначала немного предыстории. Есть одна старая английская мелодичная частушка про бабушку Хаббард, которая пошла в буфет за косточкой за своей собаки. Но он был пустой, и собака осталась ни с чем.
Смысл этой тактики бабушки Хаббард в переговорах - предложить что-то от себя, но потом сообщить, что по какой-то причине предоставить это не возможно, но вы всеми силами пытались пойти навстречу клиенту.
Пример может быть следующий - вы говорите, что есть возможность предоставления скидки клиенту, но это нужно согласовывать с руководством. Позднее вы возвращаетесь и говорите, что скидку с начальством согласовать не удалось.
Таким образом, вы показываете доброе отношение к клиенту, но ничего, по сути, не отдаете.
Будьте аккуратны с этой тактикой, так как она может быть распознана и к вам пропадет доверие. Важно держать свои обещания, чтобы сохранить доверительные отношения с партером, особенно если вам предстоит длительное сотрудничество.
#переговоры #техники переговоров #общение