Exit-интервью которые проводятся при увольнении, могут стать очень полезным инструментом для сбора данных, если проводить их надлежащим образом. Более 90% компаний из списка Fortune 500 проводят подобные интервью, однако только около 40% работодателей считают эту практику необходимой и эффективной. Создание и проведение эффективных и последовательных exit-интервью поначалу может показаться сложным и трудоемким процессом, однако понимание связи между отзывами сотрудников, их поведением и организационными процессами позволит вам получить ценную информацию.
Преимущества, которые можно получить проводя exit-интервью, напрямую зависят от качества постановки вопросов связанных с ролью и обязанностями сотрудника. Однако не менее важным, является понимание того, как анализировать и интерпретировать ответы, чтобы улучшить рабочую среду и отношения с сотрудниками.
Так или иначе, ситуации, когда сотрудники принимают решение об увольнении, являются ценной возможностью узнать что пошло не так и что можно улучшить в работе компании. Причины ухода сотрудников обычно сложны и многогранны, поэтому руководители часто делают неправильные выводы о том, почему в их организации происходит текучесть кадров.
О чем работодатели должны спрашивать на exit-интервью? Вопросы будут различаться в зависимости от отрасли и типа работодателя, однако можно выделить общие темы, которые будут актуальны всегда. К ним можно отнести:
- Конкретные причины ухода.
- Факторы, которые побуждали остаться.
- Что необходимо изменить, чтобы улучшить условия труда.
- Было ли полезным профессиональное обучение.
- Есть ли идеи как сделать компанию более эффективной и результативной.
- Достаточно ли конкурентноспособна заработная плата.
- Что человеку больше всего и меньше всего нравилось в работе.
Когда вы соберете определенное количество данных, вы получите возможность увидеть наиболее часто встречающиеся ответы. Подобная информация позволит, вам определить, какие решения необходимы, будь то более качественное профессиональное обучение, программа наставничества, изменения корпоративной культуры, изменения в практике найма или реструктуризация оплаты и льгот. Комбинация нескольких решений также может стать правильным выбором.
Слишком часто компании собирают информацию с exit-интервью и ничего с ней в дальнейшем не делают, тем самым упуская возможность внести действительно необходимые изменения. Это может случаться по причине того, что информация не передается тем, кто принимает решения. В некоторых случаях менеджеры и руководители скептически относятся к тому, были ли уходящие сотрудники, честными в своих заявлениях.
Для того чтобы получить данную информацию, существуют различные формы проведения exit-интервью, это может быть личная беседа, короткая анкета или более длинная форма с индивидуальными открытыми вопросами; телефонные интервью либо же онлайн встреча. Некоторые работодатели проводят собеседование сразу при увольнении, через несколько недель или несколько месяцев после. Это дает бывшему сотруднику время подумать и продемонстрировать более широкий взгляд на ситуацию.
Грамотно собранные данные в ходе exit-интервью, могут помочь:
- Понять, почему люди покидают компанию.
- Повысить ответственность менеджеров за удержание сотрудников.
- Собрать полезные данные для увеличения процента удержания работников и повышения эффективности компании.
- Выявить любые незаконные или неэтичные действия.
- Дать сотрудникам понять, что вы заинтересованы в том, чтобы они комфортно себя чувствовали на рабочем месте.
Таким образом, при планировании и проведении exit-интервью, важно не только собрать необходимые данные, но и разработать на их основе дальнейшие шаги, способствующие развитию и повышению эффективности вашей компании.
Анализируйте причины увольнения с помощью exit-опросов. Попробуйте наш сервис по оценке уволенных сотрудников бесплатно https://test4hr.ru/ExitBot/
#HR #HR_UP #hrconsulting #hr_consulting_online #управлениеперсоналом #уволенные #exitинтервью #выходноеинтервью #оценкауволенных #exit_опрос