Давайте обратимся к закону:
Не подошедший товар надлежащего качества можно вернуть продавцу, если:
- товар не был в употреблении;
- сохранены потребительские свойства товара;.
- имеются доказательства приобретения товара у данного продавца (товарный чек, кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, возможны даже свидетельские показания).
Таким образом, российское законодательство не содержит требований к наличию или состоянию упаковки товара. Поэтому если вы повредили или вовсе потеряли упаковку, продавец обязан принять товар назад.
При этом мы призываем не злоупотреблять своими правами и бережно относиться к фирменной упаковке. Помните, продавцу будет гораздо сложнее найти нового покупателя для товара без неё.