Чем плохи книги по саморазвитию? Трудно сказать чем, поскольку я ни одной такой книги, вероятно, толком и не читал (здесь место для смайлика) — всё как-то по диагонали или мельком. Понятие саморазвития связано, если верить Википедии, с понятием «личностный рост». Последнее жутко дискредитировано, на мой взгляд. Сразу вспоминаются какие-то ужастики о тренингах «личностного роста», на которых участников непрерывно унижают, заставляя выполнять те или иные «задания», и самое смешное — за их же деньги (предварительно заплаченные за тренинг). Задания сводятся, например, к тому, чтобы продать что-нибудь случайному прохожему, или что-нибудь в этом же роде.
Тут вспоминаются и различные «технологии продаж», попросту говоря — технологии впаривания. Наверное, все эти технологии дико плохо работают, потому что похожи на технику «цыганского гипноза», когда человека нужно быстро ввести в заблуждение, получить от него желаемое и быстро скрыться, пока действие «гипноза» не прекратилось...
Вспоминаю несколько случаев, произошедших со мной реально на улице ещё в приснопамятные девяностые. Случайный прохожий останавливает меня на тротуаре, и вдруг начинает мне неистово продавать какие-то сумки, которые сам же несёт через плечо. Применяется агрессивная доброжелательность, делается тысяча вопросов и предложений в секунду. Наш разговор длится примерно минуту, затем я замечаю разочарование на лице этого продавана. В какой-то момент он отчётливо осознал, что его усилия тщетны. Ещё через несколько секунд он просто ретировался...
В другом случае мне точно таким же образом пытались продать какую-то канцелярию (ручки, блокноты, что-то ещё, сейчас уже плохо помню). Тут продаван применял технику «сунуть в руки». Меня заставили держать в руках какие-то потёртые письменные принадлежности, которые до этого, видимо, побывали в руках уже у нескольких дюжин людей. Очевидно, вся «техника» была основана на том, что человек якобы испытывает непреодолимое желание что-то купить, когда держит это в руках. Не сработало. Видимо потому, что этой «технике» достаточно легко сопротивляться, если совершенно не доверяешь человеку, который её применяет (или пытается применить). Да и в целом, на мой взгляд, «техника» весьма сомнительная — сильно зависит от характера реципиента. Во время инцидента меня подмывало демонстративно швырнуть всё, что находилось у меня в руках, на землю, и быстро уйти. Если бы я так невежливо поступил, представляю себе его разочарование и обиду...
Ещё одна техника продаж «случилась» со мной во время разговора по телефону. Позвонил какой-то сотрудник банка, предлагавший кредит. В процессе разговора меня буквально попросили назвать «причины, по которым я не хочу брать кредит». Я ответил, что какие-либо «причины» нужны для того, чтобы хотеть взять кредит. Ни одной такой причины у меня нет, поэтому я и не хочу. А вот для того, чтобы «не хотеть» взять кредит, никаких причин не нужно... Мой ответ поставил собеседника в тупик.
Ещё один случай «попытки продаж» на улице случился со мной относительно недавно. Тут «менеджер» МТС пытался мне продать симку на два номера. Очевидно, я его просто плохо понял, потому что сейчас даже не могу нагуглить, что это такое (короче, я затрудняюсь ответить, что именно вообще мне пытались продать). В общем, человек просто поленился поинтересоваться, нужно ли мне это вообще, и начал агрессивно впаривать свой товар, рассказывая о каких-то «удобствах» и «преимуществах». Разговор тоже закончился очень быстро...
В чём же состоит настоящая «техника продаж»? Очевидно, в том, чтобы вначале честно выяснить все потребности потенциального клиента, а затем попытаться удовлетворить их. К сожалению, это не работает в большинстве случаев — хотя бы вследствие банальной некомпетентности продавца. Я часто сталкивался с тем, что большинство вопросов о товаре ставят самого продавца в тупик. Иначе говоря, продаван сам плохо знает свой товар. Особенно актуально это для высокотехнологичных товаров и услуг. Иногда умиляют девушки, звонящие по телефону и пытающиеся продать тарифные планы домашнего интернета... С одной такой продавчихой мне пришлось спорить, объясняя ей, каким именно техническим способом у меня подключено оборудование (как выяснилось в результате, в технических деталях я разбирался больше неё).
Некомпетентность продавца, видимо, не единственное препятствие. Очевидно, что «волчьи условия» работодателя просто не позволяют продавцу «быть человеком» — от него требуют максимальных продаж любой ценой в кратчайший промежуток времени. О долгосрочной работе с клиентами речи просто не идёт. А ведь человек, с которым «хорошо поговорили», может привести потом дюжину клиентов в виде своих знакомых, даже если сам никогда не станет реальным покупателем. Таким образом, здесь играет роль элементарная жадность и близорукость работодателей всех этих горемычных продавцов...
Хотя, конечно, не всё так просто. Если поставить себя на место такого бизнесмена, трудно сказать, насколько я рискнул бы заняться «долгосрочными стратегиями», вкладывая в это время, нервы и деньги... Может, действительно проще и эффективнее «урвать и сбежать», и это вся суть бизнеса как явления?
В заключение, возвращаясь к «саморазвитию» и книгам про него. Чем подобные книги могут быть плохи? Вот несколько пунктов.
- Они банально не работают, и это один из самых низкопробных «литературных жанров». Чтобы читать нотации, автору не нужно буквально никаких реальных знаний.
- Сама покупка или получение такой книги уже является пораженчеством. Вы признаёте, что с вашей личностью что-то не в порядке, и её необходимо как-то «развить».
- Такие книги фактически отправляют весьма сомнительное сообщение о том, что вы обязаны всегда и везде побеждать, будучи «успешными».
Так что, лучше купите или скачайте хороший роман, его будет почитать гораздо приятнее...