Сотрудники ресепшен гостиниц, менеджеры агентств, экскурсоводы и горничные прошли тестирование профессиональных качеств. Среди лауреатов - представитель Мордовии.
Всероссийский конкурс разбит на 2 этапа, на старте - региональный отбор. В федеральный прошли 145 работников индустрии из 50-ти регионов страны, и только 15 - стали лучшими. Среди них второй год подряд представитель Мордовии.
Марина Жулина - заместитель министра экономики, торговли и предпринимательства РМ: "Мы показываем уже традиционно хорошие показатели в подготовке кадров. Не смотря на то, что чемпионат уже прошёл и пандемия тоже даёт определённые ограничения стандарты обслуживания гостей в республике держатся на достаточно высоком уровне."
Татьяна Кочкарёва работник с 10-ти стажем. Когда у руководства встал вопрос - кто будет представлять отель на престижном конкурсе, сомнений не возникло.
Мария Дорогова - заместитель генерального менеджера отеля "Редиссон": "Она начинала с горничной и достигла по своей карьерной лестницы должности супервайзера гостиничного хозяйства. Она очень ответственно относится к свое профессии знает стандарты международного сервиса, знает, как оказывать его гостям."
Многолетний опыт помог Татьяне успешно пройти все критерии отбора. Она показала отличные теоретические знания правовой базы, в видео ролике рассказала о свое работе. Каждый номер перед сдачей клиенту проходит тщательную проверку.
Татьяна Кочкарёва - супервайзер отдела гостиничного хозяйства отеля "Редиссон": "Наличие фена, наличие вешалок, утюга. Также проверяем сейф, чтобы он был открытый для пользования. Смотрим, чтобы подушки были чистые, не мятые и обязательно, чтобы замочком вниз."
Участие в конкурсе принимает впервые и сразу такой успех. Войти в число 3-х победителей и стать одной из лучших в стране для Татьяны Кочкарёвой стало большой неожиданностью, признанием на всероссийском уровне.
Татьяна Кочкарёва - супервайзер отдела гостиничного хозяйства отеля "Редиссон": "Было очень волнительно и радостно, что меня оценили и дали возможность продвигаться дальше."
Победители и призёры конкурса получили дипломы, сувениры и солидные денежные призы.