Пандемия изменила весь ход движения бизнеса в целом. Сегодня бизнес ускоряется, развиваются дистанционные продажи и бизнес-процессы. Всё чаще офисы заменяются виртуальными, и многие процессы остро нуждаются в автоматизации.
Что такое RPA?
Robotic Process Automation (RPA) - это технология роботизации процессов, которые требуют больших и непроизводительных трудозатрат. Эта технология позволяет перенести ряд рутинных, однотипных задач с человека на роботов, снижая при этом потерю времени сотрудников и вероятность ошибок. RPA реально выручает в составлении документооборота, заявок, анкет, договоров, отправке на печать и подобных операциях.
Кому стоит суетиться?
На начальном этапе внедрения RPA в компании скепсис и тремор будет у всех сотрудников - представляете, этакая тень ложится на каждого сотрудника - “А вдруг нас уволят, всех заменят машинами?” Но сотрудника, влияющего на процессы в компании, мыслящего, придумывающего сложные процессы, заменить машиной на данный момент нецелесообразно. Да, уже не нужны сотрудники, сидящие на попе ровно, и монотонно включающие тумблеры “вкл” и “выкл” - это точно проще роботизировать. А человек будет управлять этой системой.
Поэтому, если ваши мозги на работе шевелятся, а извилины играют, а не заплывают жиром - тревожиться не о чем. Прежде всего роботизация призвана разгрузить монотонные будни, и высвободить время для процессов, реально требующих включения мозга.
Роботизировать всё невозможно.
Если мы имеем дело с бизнес-процессом, требующим рассмотрения множества вариантов, условий, проверок, принятия решений, роботизация уже может стать невыгодной. На сегодня роботы не могут полностью заменить людей, потому, что машины не способны так адаптироваться под меняющиеся условия, как человек.
Робот не способен принимать решения, полагаясь на свой опыт, и, совершенно не имеет эмоций. И в продажах качественных продуктов, например, создания сайтов, услуг химчистки, покупки квартир роботы беспомощны - ведь человек всегда принимает решение о покупке на эмоциях, а машины не способны вызвать эти эмоции. Так что пока о роботизации всего бизнес-мира говорить точно не стоит.
Была ли интересна эта статья? Или в ней чего-то не хватает? Пишите в комментариях, и не забудьте подписаться на мой канал - здесь нас ждет много интересного про мир IT-технологий, веб-разработки и дизайна!