Добрый день. Сегодня юристы «Юридического бюро Носова» расскажут вам о правовых особенностях покупки товаров «online».
В связи с развитием интернет технологий, меняются не только технические устройства, но и способ их приобретения. Теперь необходимый товар можно купить откуда угодно и самое главное где угодно. Для этого достаточно пару раз кликнуть мышкой по экрану компьютера или же «тапнуть» по экрану планшета (смартфона), как товар будет добавлен в корзину, успешно оплачен и отправится по адресу нашего дома.
Однако, давайте по порядку, любое лицо может приобрести товар ознакомившись с ним в буклете, каталоге, фотоснимках, а также с помощью средств связи. То есть любым дистанционным способом, который исключает непосредственное ознакомление возможное на территории того или иного магазина.
В случае покупки товара дистанционным способом, продавцу надлежит предоставить следующую информацию:
1. Полное фирменное наименование продавца;
2. Место нахождение продавца;
3. Полное фирменное наименование изготовителя;
4. Место изготовления товара;
5. Основные потребительские свойства товара;
6. Цена товара;
7. Условия приобретения товара (доставка, срок службы, срок годности, гарантийный срок, порядок оплаты);
8. Срок, в течении которого можно заключить данный договор купли-продажи.
ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ >>
После того, как товар будет доставлен покупателю, продавцу необходимо передать в простой письменной форме информацию о приобретённом товаре. Если документ будет передан, то у покупателя будет в наличии семь дней для того, чтобы отказаться от приобретённого товара. В случае если данный документ будет отсутствовать, то у покупателя будет три месяца на то, чтобы отказаться от приобретённого товара.
Однако, до того момента, когда товар будет доставлен, покупатель в праве отказаться от него в любое время. В случае если покупатель решит отказаться от товара надлежащего качества, то ему нужно вернуть товар с сохранённым товарным видом, потребительскими свойствами, а также документом подтверждающий покупку у конкретного продавца. В случае если такой документ отсутствует, то можно сослаться на свидетельские показания, однако такой способ очень сложный и трудно доказуем.
Исключением является только лишь тот товар надлежащего качества, который приобретался с учётом индивидуально-определённых свойств, которые предназначены для конкретного потребителя. Если же товар оказался ненадлежащего качества, то устранение недостатков, как собственно и возврат такого товара будет регулироваться общими положениями, о которых мы рассказывали в прошлых публикациях.
Возвращая товар, на продавца ложится обязанность возвратить уплаченную за товар сумму в течении десяти дней, за исключением тех сумм, которые были затрачены на доставку такого товара.
Если у вас ещё остались вопросы относительно покупки товаров дистанционным способом или же иные вопросы относительно норм ФЗ РФ «О защите прав потребителей» вы всегда можете обратиться за помощью к юристам в «Юридическое бюро Носова».
