Недавно мы запустили «Безопасную сделку». Это решение для С2С-платформ — досок объявлений, сервисов по подбору специалистов, агрегаторов такси и других. Оно защищает деньги покупателей и продавцов и повышает их лояльность к площадке.
Мы уже писали о том, как «Безопасную сделку» используют маркетплейсы. В этом тексте расскажем, как новое решение ЮKassa помогает сайтам для сделок между физлицами.
Кто уже подключился
Одним из первых к «Безопасной сделке» подключился сервис «Ассоциация репетиторов». Он появился почти 15 лет назад — во времена, когда репетиторы искали учеников через доски онлайн-объявлений и обычные газеты.
Сейчас в России работают несколько крупных платформ, которые помогают ученику и репетитору найти друг друга. Но тут важно не путать сервисы по поиску репетиторов и онлайн-школы. В первых главная фигура — это сам репетитор, именно на его знаниях и умениях все строится.
На нашем сайте может зарегистрироваться любой репетитор, которому есть 18 лет. Это бесплатно, но нужно заполнить анкету, загрузить фотографию в хорошем качестве и приложить документы об образовании. Прежде чем репетитор начинает искать учеников и работать, сервис проверяет всю эту информацию. Если преподаватель нашел ученика с помощью нашего сервиса, то платит фиксированную комиссию — не больше 5-7% от дохода. Причем платит только тогда, когда занятия начались.
Виктор Нейман, представитель «Ассоциации репетиторов»
Всего в базе более 120 тысяч репетиторов по десяткам предметов. Это не только обычные школьные дисциплины: тут учат, например, играть на варгане. Обучаются и школьники, и студенты, и взрослые. Каждый день здесь находят преподавателей от нескольких сотен до двух тысяч учеников.
Как ресурс привлекает новых клиентов
Сервис работает по всей России, но больше всего им пользуются в Москве и Петербурге: в небольших городах люди часто ищут репетиторов через знакомых. На популярность преподавателя влияют отзывы его клиентов. Платформа спрашивает мнение каждого, кто занимается с репетитором. В целом накопилось уже несколько сотен тысяч отзывов — и хороших, и плохих. Негатив не удаляют: это повышает доверие учеников к ресурсу. При этом у преподавателя есть возможность отвечать на комментарии с критикой.
Чтобы привлекать новых преподавателей и учеников, «Ассоциация репетиторов» использует разные инструменты. Хорошо работают, например, поисковая оптимизация, контекстная реклама, продвижение в соцсетях и таргетинг. Но большинство репетиторов и учеников, отмечает Виктор Нейман, все еще приходят по рекомендациям от коллег и знакомых.
По словам представителя сервиса, из-за закона о самозанятых становится все больше тех, кто работает репетитором легально и может пользоваться этой и другими похожими платформами. Отчитываться перед налоговой самозанятым теперь проще, чем раньше, и налоги ниже.
Кстати, у ЮKassa есть решение, которое помогает самозанятым выставлять счета и принимать платежи в интернете.
Легальность — одна из причин, почему в этом бизнесе все больше платят картами, а не наличкой. Сейчас все пришло к тому, что ученик оплачивает урок безналично, даже если занимается с репетитором очно, а не онлайн.
Как ЮKassa помогает вести бизнес
Когда сервис только запускали, рассказал Виктор, в России уже пользовались картами, но банки и НКО еще не предлагали услуги эквайринга. Потом начали появляться подходящие решения, и платформа интегрировала одно из них. Чуть больше пяти лет назад оно было основным, затем «Ассоциация репетиторов» подключилась к ЮKassa. Сначала это был для платформы запасной способ приема платежей, но уже через пару лет он стал главным. По словам представителя компании, на это повлияли выгодные тарифы, простое подключение, высокая отказоустойчивость при пиковых платежных нагрузках. Еще для сайта было важно, чтобы решение было легко адаптировать под мобильные варианты приема платежей и чтобы пользователи могли платить через Apple Pay и Google Pay. Все эти возможности есть у ЮKassa.
Сейчас мы начинаем предлагать клиентам не платить напрямую репетиторам, а делать перевод через «Безопасную сделку». ЮKassa замораживает деньги, а после занятия переводит их преподавателю. Это гарантирует ученику, что репетитор проведет с ним занятие, а преподавателю — что он вовремя получит оплату. Для нас такое решение — способ повысить доверие к площадке.
Виктор Нейман, представитель «Ассоциации репетиторов»
При этом платежи не проходят через расчетный счет платформы — туда поступает только комиссия. Это гарантирует компании, что она получит свою часть денег, а еще упрощает жизнь бухгалтеру. Размер комиссии устанавливает сама площадка, он может быть разным для разных клиентов. Получать комиссию можно и сразу, и после завершения сделки.
Резюме
Приоритет онлайн-оплате отдают все больше разных площадок. Им важно, чтобы этот процесс был безопасным и удобным для всех, кто участвует в сделке. От этого зависит отношение клиентов к платформе, а значит и ее доход. Вот почему «Ассоциация репетиторов» уже подключилась к «Безопасной сделке».
Думаю, через несколько лет подобные способы обезопасить оплату будут использовать повсеместно. Это новые реалии, уйти от которых невозможно. Так же, как, например, от того, что онлайн-бизнесу необходимо использовать мобильное приложение. Иногда можно и без этого, но в большинстве случаев — никак. 😊
Виктор Нейман, представитель «Ассоциации репетиторов»
Как подключить «Безопасную сделку», мы подробно объяснили тут. Это быстро и бесплатно. А чтобы узнать больше о других наших сервисах, новинках и успешных кейсах, подписывайтесь на наш канал.