Когда я пришла на новую работу , начальство жаловалось на хамских доставщиков воды - у нас был поставщик , который каждую неделю привозил нам бутылки с водой в офис . Был карантинный период , везде обязывали носить маски, у нас в том числе . И вот эти доставщики , которые достояли воду , всячески хамили и не хотели ничего надевать , им плевать на все жалобы руководству , звонки , претензии и тд , в отделе по разбору претензий только говорили «ой , как же так, извините , так больше не повторится» . В конечном итоге , мне надоело получать втык от директора за то , что по офису ходят люди без масок , и я решила сменить поставщика .
В течении пары дней лазила по интернету , искала , читала отзывы и наткнулась на Старо - Мытищинский источник . Нашла номер , позвонила , договорились , условия были прекрасные. Забегая вперёд, скажу, рано я радовалась . И водитель то у них вежливые , и нормы они соблюдают , и вода у них дешевле , и перебоев с поставками не обнаружено - ну все прекрасно .
Неделю бухгалтерия и юрист проверяли договора , составляли , подписывали и вот мы начали сотрудничество . Первый месяц все было прекрасно - действительно , и быстро , и качественно и не дорого. Но вот уже как 2 месяца творится настоящий кошмар . Когда привозят воду - никаких масок у них нет , даёшь - не надевают , хамят . Звоню в Старо- Мытищинский источник , половину звонков трубки не берут , затем я кое как дозвонилась до отдела с претензиями , к слову , с этой жалобой я звонила им каждую неделю , и всякий раз "охали и вздыхали, мол, ну как так ... все исправим , все гарантируем" . Далее начались проблемы с поставкой воды - например , договорились на вторник , ждём , не привозят , или привезли половину воды, я звоню уточнить что пошло не так , мне говорят - ой ну мы забыли вас предупредить, воды не хватает, доставщиков не хватает , поэтому так , ну вы уж извините .
По договору они обязуются доставить воду в течении одного дня после заказа . А на деле , мы сейчас заказываем воду на неделю вперёд . Неделю !!! Видите ли у них не хватает машин , людей и воду везут неделями . Так же у нас, как оказалось , когда-то был персональный координатор , сейчас она уволилась , нам дали «временную» женщину , которая тоже через раз отвечает на звонки . И когда звонишь им туда , всегда слышно ор, постоянно эти женщины между собой орут , матом при чем , что-то делят, ругаются .
Я бы давно уже сменила поставщика , но это очень сложно , долго рассматривает бухгалтерия , юрист , куча формальностей с возвратом тары, счётами , бумажками . А до руководства этого Старо - Мытищинского источника просто не дозвониться . Что бы вы сделали в данной ситуации?