Бывало ли у вас такое, что на общих штурмах все сотрудники молчат? Если да, то тут же возникают следующие вопросы: они бояться выражать свое мнение? Может они считают, что в вашей компании новые идеи всегда подвергаются нападкам и критике?
Все эти вопросы имеют место быть. Поскольку скорее всего, сотрудники понимают, что высказать свое мнение небезопасно. В связи с этим они выбирают позицию молчания, поскольку это как раз таки безопасно и перевешивает пользу от высказывания.
На данный момент мы все еще живем в мире, где культурное доверие находится на достаточно низком уровне. Что влияет на многие факторы и процессы как организации, так и ее сотрудников. Среднесрочное исследование, проведенное компанией Google, показало, что команды с высоким уровнем психологической безопасности лучше других в реализации разнообразных идей и достижении высоких результатов. (Источник: Тест от Google на психологическую безопасность в вашей компании)
Опрос 2018 года также показывает, проблему низкого уровня доверия и безопасности на рабочих местах. 58% работников доверяют незнакомцам больше, чем своему начальнику. Это о многом говорит о политике компании. (Источник: опрос Harvard Business Review)
Как создать здоровую атмосферу, ощущение безопасности?
Вот мы и подошли к знакомству с “инклюзией”. Вы могли слышать такие слово сочетания как: “инклюзивное образование”, “инклюзивная среда”. Изначально этим термином обозначали процесс увеличения степени участия всех граждан в социуме, и в первую очередь, имеющих трудности в физическом развитии. Этот термин был характерен для социально-ориентированных практик и организаций, уже позже его стали использовать и в бизнес процессах. В бизнес сфере с помощью термина “инклюзия” обозначают как стратегию, использования уникальных сильных сторон каждого человека для увеличения индивидуального вклада, сотрудничества в команде и повышения ценности для клиентов, так и чувство принадлежности к культуре и окружающей среде.
Инклюзивность корпоративной культуры можно оценить через: уважение, принятие, включение в процесс, уровень доверия.
Сотрудники в инклюзивной рабочей среде чувствуют, что их ценят за уникальные характеристики, поэтому им комфортно делиться своими идеями и мнением.
В свою очередь сотрудники, которые чувствуют себя принятыми и уважаемыми, делают все возможное в своей работе.
Итак, в инклюзивной культуре:
- Все относятся ко всем с уважением.
- Менеджеры ценят уникальные качества каждого члена своей команды.
- Лидеры делают то, что правильно.
Что нужно предпринять, чтобы начать развивать инклюзивную культуру?
- Культурная инклюзия начинается сверху вниз. Необходимо, чтобы бизнес-лидеры демонстрировали инклюзивное поведение. Джейсон Бекерман, генеральный директор Unified, неоднократно говорил, что здоровый бизнес начинается со здоровой корпоративной культуры.
- Безопасное пространство для сотрудников. Возьмите за основу, что нужно учитывать безопасность и комфорт всех сотрудников
- Открытое общение. Простое знание того, что уважение - это политика на рабочем месте, побуждает работников высказываться и делиться новыми идеями. Создайте пространство, где каждый сможет без страха высказать свое мнение.
- Качественная обратная связь. Это может быть опрос, звонок, всеобщие обсуждения и т.д. Помните, что важно не только собирать мнение сотрудников и коллег, но и давать на него адекватную и своевременную реакцию, чтобы все субъекты связи поняли, что были услышаны. Это поможет выстроить конструктивный и здоровой диалог как по вертикали, так и по горизонтали.
Сегодня культурная инклюзия выдвинулась на первый план в повестке дня многих работодателей, поскольку создание инклюзивного рабочего места - не только правильно, но и является инструментом создания здоровой рабочей среды, что отвечает запросам современного сотрудника. Без сомнений инклюзивная культура в скором временем станет неотъемлемой частью продвинутого, социально-ориентированного общества, что является еще одной причиной, почему ее стоит внедрять уже сейчас.
