В вечернее время к экипажу вневедомственной охраны, находящемуся на маршруте патрулирования, обратился вахтер больничного городка в Советском округе и, указав на сидящую на стуле женщину, сообщил, что она потерялась. Пенсионерка была одета в ночную пижаму и домашние тапочки.
Правоохранители вызвали на место бригаду скорой помощи, которая установила, что в госпитализации пожилая женщина не нуждается. Стражи правопорядка, обратившись к пенсионерке, узнали ее фамилию, имя и возраст; адрес женщина назвать не смогла. Полученную информацию росгвардейцы передали оперативному дежурному. Вскоре стало известно, что в правоохранительные органы поступило заявление об уходе из дома 92-летней женщины. Прибывшие на место обнаружения родственники пенсионерки поблагодарили сотрудников за помощь.
Предварительно установлено, что противоправных действий в отношении престарелой женщины совершено не было.