Вот несколько приёмов, которые помогут нейтрализовать грубость.
1. Повторите фразу. Просто повторите адресованную вам грубость, улыбнитесь и замолчите. Такой метод поможет обидчику понять нелепость своей фразы и задуматься.
2. Сделайте комплимент. Похвалите собеседника в ответ на грубость. Грубость в ответ на грубость — это предсказуемо. Когда вы делаете комплимент, вы разрушаете сценарий, обезоруживая собеседника. Комплимент при этом должен быть настоящим, не саркастическим.
3. Осмотрите обидчика. После сказанной в ваш адрес грубости, опустите взгляд на ноги собеседника и медленно осмотрите его с ног до головы. Такой приём "останавливает кровь". Часто после такого жеста обидчик извиняется за сказанное.