Оказавшись в канализации, герои на некоторое время теряют из виду друг друга, а потом Алекс обнаруживает огромную лужу крови и лежащую в ней рацию Элли. Подумав, что девушке не удалось спастись, мужчина отправляется дальше и выбирается наружу через несколько сотен метров. Включив рацию, Алекс связывается с Уиллером, который говорит, что им необходимо отыскать доктора Финча.
Направившись в особняк врача, герой не успевает толком его исследовать, так как в очередной раз теряет сознание. Просыпается Алекс в потустороннем мире и, пройдя по мрачным коридорам и ржавым лестницам, он обнаруживает того самого доктора.
Находясь в центре огромной неосвещенной комнаты, Финч истязает свое тело, мотивируя это тем, что боль поможет ему не забыть свою дочь Скарлет. Мужчина сделал с девочкой что-то очень ужасное, но дорассказать свою историю он не успевает, так как из темноты появляется очередной монстр и откусывает Финчу голову.
***
Вернувшись в реальный мир, герой продолжает исследовать город и обнаруживает подземный проход под мэрией. В одном из помещений в тайнике Алекс находит церемониальный кинжал, который должен открывать тайную комнату отца героя в его доме.
Вернувшись к себе, Алекс использует ключ и раскрывает некоторые подробности того, что происходит в Шепард-Гленс. Пытаясь сопоставить вместе имеющиеся факты, герой вызывает на разговор свою отстраненную мать, но в это время в двери дома врываются культисты ордена в противогазах. Вырубив мужчину, они силой уводят его мать и в это время потусторонний мир вырывается на свободу...
Запертая дверь, ржавчина повсюду - характерные признаки надвигающейся беды. Однако Алексу, решив пару головоломок, удается выбраться наружу, где его встречает...Элли. Оказалось, что девушка выжила после встречи с монстрами в канализации, и теперь им предстоит вернуться в участок, где их дожидается Уиллер.
Объединившись с полицейским, троица героев приходят на пирс, где садятся в катер и уплывают из Шепард-Гленс прямиком в Сайлент Хилл. Туда Алекса вели все подсказки, касающиеся его брата, и именно там он надеется отыскать ответы на все свои вопросы.
***
По пути Уиллер рассказывает своим спутникам, что он всегда слышал рассказы других жителей о том, что с Сайлент Хиллом было что-то не так. Все ему советовали держаться от этого мрачного места подальше, и то, что они делают сейчас - форменное безумие.
За разговором герои не заметили, как в тумане, окружавшим их катер, к путешественникам подплыли несколько лодок с культистами. Быстро проникнув на борт, они похитили Элли и Уиллера, а Алекса ударили по голове, из-за чего тот свалился за борт и очнулся уже в Сайлент Хилле.
