Мало кто любит читать договоры и копаться в бумажках. Кажется, что менеджер будет торопить и сверлить осуждающим взглядом, изучать документы придется долго, а изменения всё равно внести не получится. Но на самом деле договор читать нужно, а с теми компаниями, которые давят на клиентов и не хотят вносить в договор адекватные предложения, лучше не работать.
В этой статье эксперт Оконного континента расскажет о деталях договора с оконной компанией, которые полезно знать каждому покупателю окон. Статья поможет сэкономить время и нервы, не потерять в деньгах и получить качественные окна вовремя и без неожиданностей.
Читать договор — это нормально
Любой адекватный продавец должен понимать, что к дорогим покупкам нужно относиться серьезно. Но некоторые менеджеры давят на покупателей, заставляя клиентов подписывать документы как можно быстрее — мол, не задерживайте нас, что тут читать, обычный типовой договор.
Но нет ничего зазорного в том, чтобы изучить документы. Можно с улыбкой сказать продавцу: «извините, у меня пунктик такой по жизни, договоры читать». И все, спокойно читайте и задавайте вопросы. Если продавец давит, возможно, компания что-то скрывает: добросовестность фирмы, сроки доставки, качество материалов или доп. услуги.
У нас в Оконном континенте продавцы поощряют желание изучить договор и не торопят с подписанием. Вы можете спокойно сесть на диван и вдумчиво прочитать документы. В офисе тихая и спокойная обстановка — нам нечего скрывать.
На что обратить внимание
Перед подписанием договора обязательно проверьте пять вещей: стоимость услуг, их перечень, названия комплектующих, сроки завершения работ и детали гарантии — давайте теперь подробнее.
Цена
Цена должна быть окончательной — без отдельных платежей за доставку, подъем окон в квартиру, монтажную пену или установку окон. Если вы платите поэтапно или в рассрочку, об этом тоже обязательно нужно прописать в договоре с точными суммами. Обычно для предоплаты хватает 70% от общей стоимости.
Перечень услуг
В договоре должно быть прописано всё, что вы обсуждали с менеджером: замер, доставку, подъем окон на этаж, демонтаж и монтаж окон, вынос старых конструкций и уборка строительного мусора. Если чего-то не будет, потом, скорее всего, придется доплачивать на месте.
Комплектация
В договоре должны быть указаны названия профиля, фурнитуры, стеклопакета и подоконника с откосами, если есть — в идеале с точными габаритами и материалами. Если есть сопутствующие товары, вроде москитных сеток — об этом тоже лучше написать, чтобы потом не возникло вопросов.
Мы в Оконном континенте работаем с фурнитурой SIEGENIA и профилями VEKA — надежными немецкими производителями. Все комплектующие прописываем в приложении к договору, чтобы всё было чисто и понятно.
Сроки
Проверьте даты доставки, производства и монтажа окон. В правильном договоре укажут сроки начала и окончания работ, штрафы за каждый день просрочки.
❌ Договор вступает в силу с момента подписания и действует до полного окончания работ Исполнителем.
✅ Договор действует с 24 января по 12 февраля 2021 года.
В среднем мы в Оконном континенте устанавливаем окна за две недели, иногда даже раньше — зависит от нагрузки. На всякий случай мы оставляем запас в четыре дня, но за пределы трех недель никогда не выходим.
Гарантия
Убедитесь, что в договоре указаны сроки и правила гарантии. Некоторые компании прописывают гарантию не на окно целиком, а на отдельные его части — об этом тоже нужно узнать заранее.
Если в договоре нет ни слова о гарантии, задайте менеджеру вопросы. А что если из окна будет сильно дуть? Вы исправите? Это бесплатно? При положительном ответе попросите показать, где это указано в договоре.
Мы в Оконном континенте даем клиентам бесплатное и бессрочное гарантийное обслуживание. Если сломается ручка, бесплатно починим даже через 10 лет.
Уверен, мои рекомендации помогут вам подписать договор и успешно заменить окна. Если вы живете в Москве или области, то горячо рекомендую обратится в Оконный континент — мы уже 12 лет ставим качественные немецкие окна.