Часто я наблюдаю картину, когда люди не могут наладить диалог. Один из собеседников, например, хочет сбежать. Или возникает желание выгнать оппонента из своего дома/кабинета/офиса.
Почему так происходит? Какие ошибки мы допускаем в общении?
Их несколько. Точнее: три. И я сейчас о них расскажу.
1. Говорить-говорить-говорить
«Я был в Дубае. Там очень круто. Только кофе дорогой. Зато такси на каждом шагу…». И так далее, и так далее. Конечно, такого человека можно понять. Он был в путешествии, у него много впечатлений. Но, открою секрет, никто не захочет ни с того ни с сего выслушивать часовой рассказ про Дубай.
Если оппонент попал в цель – хорошо. Но это бывает редко. Допустим, вы хотите слетать в Эмираты. А собеседник там уже был. Интересно узнать, как там обстоят дела, какие особенности. Но и в такой ситуации никто не будет выслушивать долгий монолог. Верно? Скорее всего, вы захотите задать вопросы. Будет ли возможность? Скорее всего, нет.
Вывод: старайтесь говорить меньше, а слушать больше.
2. Молчать
Противоположная ситуация. Люди встретились и не задают вопросов друг другу, ничего не говорят. Часто наблюдаю такую ситуацию в кафе. Например, подружки собрались выпить кофе. Что они делают? Сидят и смотрят на экраны своих телефонов, редко перебрасываясь короткими фразами. Хочется спросить: «А вы зачем собрались?». Мне кажется, что это неуважение к собеседнику.
Другой вопрос: нечего сказать. Как-то я уже разбирал эту ситуацию. Самое простое – задавайте собеседнику вопросы, интересуйтесь им. Пусть он говорит, а вы будете следить за тем, чтобы пауз не было.
3. Перебивать оппонента и обесценивать его рассказ
С перебиванием должно быть всё понятно. То есть, нам рассказывают про танцы, а мы перебиваем и говорим, как прекрасно заниматься триатлоном. Обесценивание может проявляться так: «Танцы – это ерунда. Вот триатлон – это да. Все мышцы тренируются, развивается выносливость. А танцы…».
Когда собеседник понимает, что вещи, которые ему дороги, считают ерундой, он и обидеться может.
Не допускайте этих ошибок. И подписывайтесь на канал, чтобы узнать, какие ошибки в общении еще совершают люди, как их избежать.
Ещё по теме:
6 приемов, чтобы нейтрализовать человека, который пытается обесценить ваше мнение
Как вычислить "гнилого" человека: 6 несложных приемов
Принципы Генри Форда против типичных подходов к подбору персонала: стоит прислушаться