Чтобы доставить клиенту товар, интернет-магазину нужно сначала заказать его у поставщика, затем хранить, упаковать и, наконец, отправить вместе с другими заказами через логистическую службу. Необходимость содержать склад и собственных логистов увеличивает издержки и добавляет рутинной работы.
Чтобы помочь предпринимателям сэкономить деньги и автоматизировать складские задачи, логистические компании предлагают услугу фулфилмента. То есть, берут на себя хранению и доставку товаров, чтобы бизнес заботился только о продажах. Интернет-магазинам это позволяет сократить расходы, а начинающим предпринимателям упрощает запуск и первые продажи. В этой статье рассмотрим, как фулфилмент помогает развивать бизнес на примере подобного предложения от СберЛогистики.
Как работает фулфилмент и почему выгоден обеим сторонам сделки. Кратко
Фулфилмент — модель работы с логистической компанией, в которой клиент передаёт логистам все задачи по складской работе, учёту товаров и доставке до покупателя. Как правило, в фулфилменте логистическая компания самостоятельно забирает товары у поставщиков и работает с возвратами. То есть, предприниматель следит только за маркетингом и продажами, фактически даже не храня у себя товар.
Логистическим компаниям выгодно работать по такой модели, потому что они могут взять в работу много небольших клиентов и эффективно заполнить свои складские площади. Это позволяет избежать простоя оборудования и недозагрузки складов. Для предпринимателей фулфилмент тоже выгодная модель: бизнес снижает издержки, расширяет географию доставки и повышает качество обслуживания покупателей.
Давайте разберёмся на примере, как устроен фулфилмент. СберЛогистика — компания из экосистемы Сбера, предлагает работу по такой модели бизнесу любого размера. Со СберЛогистикой может работать как блогер, который начал продавать что-то через Инстаграм, так и крупный интернет-магазин. Вот как это устроено:
1. СберЛогистика получит товар от поставщика и будет хранить у себя: вы экономите на складе
Специалисты СберЛогистики заберут товар у ваших поставщиков, привезут и разместят на одном из собственных складов. У компании больше 100 000 м² складских площадей класса А: склады есть в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону и Владивостоке.
На складах СберЛогистики работают опытные специалисты на новой технике — погрузчиках, штабелёрах, ричтраках и других машинах. Получается, что в фулфилменте со СберЛогистикой вы получаете все преимущества современного технологичного склада, но при этом не нужно платить дополнительному персоналу или покупать дорогую спецтехнику самостоятельно.
СберЛогистика несёт полную материальную ответственность за принятый груз: ваши товары не потеряются и всегда будут под контролем. На складах применяются новые технологий на базе современных ИТ-решений: это значит, что учёт товаров будет автоматизирован, а время исполнения заказов и риск ошибок минимальны.
2. Компания доставит товар курьером или до одного из собственных пунктов выдачи: вы экономите на доставке
Для автоматизации бизнеса СберЛогистика интегрируется с большинством ИТ-систем. Если у вас популярные CRM и CMS, например, «1С-Битрикс» или InSales, можно воспользоваться готовым техническим решением от СберЛогистики. Если у вас другой запрос, то специалисты разработают интеграционное решение под вас.
Если вы настроили интеграцию, то заказ будет автоматически передаваться в СберЛогистику, как только он попадёт в вашу CRM. Если необходимости в интеграции нет — например, вы пока не используете CRM-системы — информацию по заказам легко ввести вручную в личном кабинете.
Когда в СберЛогистике получат заказ, они упакуют и доставят нужный товар курьером до двери клиента или довезут до любого из пунктов выдачи. Сеть пунктов выдачи и постаматов компании составляет более 13 000 точек. Пункты выдачи заказов находятся в отделениях СберБанка, а часть постаматов располагается в зонах с доступом 24/7. СберЛогистика доставит груз в любой город России: от Калининграда до Владивостока.
3. СберЛогистика возьмёт на себя работу с возвратами: вы экономите время и нервы
Если с товаром что-то не так, клиенты имеют право вернуть его. Если у вас фулфилмент со СберЛогистикой, они сами займутся возвратами: вам не придётся заниматься бюрократией и организовывать обратную доставку на склад.
С фулфилментом цикл продаж получается бесперебойным: если товар возвращают, СберЛогистика сразу отразит его доступность для новых заказов и товар получится быстро продать повторно. Компания заберёт его у клиента, доставит обратно на склад и снова отправит новому покупателю.
Фулфилмент со СберЛогистикой поможет сосредоточиться на развитии бизнеса и сэкономить деньги на складах и складском персонале, упаковке и доставке товаров. Листайте дальше, чтобы перейти на сайт сервиса и подробнее узнать о тарифах на фулфилмент.
Оставьте заявку