Давайте сначала узнаем кто же такие эти коллекторы.
Коллектор, в широком своём понимании, означает что-то собирающие. Если сузить определение до банковской сферы, то это человек, который занимается взысканием долгов, естественно действовать он должен исключительно в рамках закона и никак иначе, но не все коллекторы понят об этом пункте. Коллекторов часто представляют коллекторские организации в которые входят психологи и сиговые группы, что-то вроде «не хочешь по-хорошему, будет по-плохому» – метод кнута и пряника.
“Поэт коллектором работал
придет бывало к должникам
и вслух свои стихи читает
пока все деньги не вернут”
© Елена Данилина
Обычно банки не обращаются за помощью к коллекторам для взыскания долгов у надёжного плательщика, который просрочил одну, максимум две, выплаты. Опасаться стоит заядлым должникам, у которых нет ни имущества, ни дохода (достаточного для погашения кредита). В такой ситуации коллекторы требуют должника занять денег у родных или советуют, куда стоит пойти работать. Так сказать «добровольно принудительно помогают».
Что может делать коллектор
- устанавливать контакт с должником (любым способом)
- отправлять СМС, избегая любых оскорблений. (это должно быть простое напоминание о долге и о его возврате)
- отправлять письма, всё также без оскорблений и угроз
- звонить должнику, но не чаще 7-9 раз в месяц (с 8:00 до 21:00 – будни, с 9:00 до 22:00 – выходные)
- встречаться с заёмщиком и, при личной встрече, только беседовать с ним, никаких физических воздействий быть не должно
- подавать на должника в суд
Что делать, если коллектор нарушает закон
1. Обращение в прокуратуру.
13.11 КоАП – нарушение законодательства о персональных данных – если вы не брали кредит, но вас донимают звонками.
2. Обращение в полицию
ст.20.1 КоАП – мелкое хулиганство.
3. Запись разговора на диктофон
Ст. 5.61 КоАП – если во время разговора звучат оскорбления
4. Вымогательство
Ст. 163 УК.
Знайте, что Вы в любом случае защищены законом и не бойтесь требовать безопасности для себя и близких.
Кстати, обязательно заходите к нам на сайт ПРО БАНКИ.website - здесь много полезной и достоверной информации о банках, кредитах, ипотеке, полезные советы должникам, инвестиции, деньги, финансы.