Недавно я ездил по делам в Санкт-Петербург и столкнулся с интересной ситуацией. Как известно, сейчас #туризм по всему миру переживает не лучшие времена. Само собой, затронул кризис и отели Санкт-Петербурга. Те места, где раньше нельзя было снять ничего дешевле 4-5 тысяч рублей, сейчас раздают буквально за копейки - двухместный номер нам обошелся за 1200 рублей в сутки. Это при том, что расположен отель был в самом центре, а из номера был виден Невский проспект.
- Нашли и забронировали мы этот отель заранее. Вот ссылка на ➦➦удобный поиск отелей, из массы предложенных вариантов можно выбрать не только понравившийся, но и забронировать его по самой выгодной цене, которую предлагают разные сайты бронирования. Наш отель был по самой низкой цене на сайте booking.com
По приезду в отель на ресепешен я первым делом увидел красующуюся на видном месте табличку - "оценка по отзывам Booking 9.1" Казалось бы, сразу понятно, что сотрудничеством с Букинг тут гордятся и его ценят. Но тут нам неожиданно предложили отменить нашу бронь. Дескать, вы сделайте отмену, а мы предложим вам тот же самый номер подешевле. На первый взгляд, взаимовыгодная ситуация, стоило бы согласиться и сэкономить. Но не все так просто, как кажется.
Для чего отель может предложить отменить бронирование, спросите вы? Ответ прост - #отели не хотят платить комиссию сайту booking.com. С каждой брони они должны заплатить солидную сумму, которая может доходить до 20% стоимости, все зависит от объекта размещения. Само собой, в такие непростые времена все хотят сэкономить, даже путем обмана систем бронирования. А ведь это, по своей сути, и есть обман - нашел то я этот отель на booking.com, без этого сайта, с их оценками и отзывами, я бы мог и не узнать, что есть такой объект размещения. А тут получилось бы некрасиво - сайтом воспользовались, бронь бы отменили, а клиент остался жить в отеле.
Плюс ко всему, если вы забронировали #отель на Букинге, то он по сути и должен разрешить любую вашу ситуацию, которая может сложиться в общении с представителями отеля. На моей памяти случаи в путешествиях бывали разные, а поддержка booking.com всегда шла на встречу и решала любые мои проблемы.
Поэтому отменять бронь я отказался. Конечно, в отеле были недовольны, однако поделать с этим ничего не могли.
А как бы поступили в такой ситуации вы ? Расскажите в комментариях.
Материалы по теме, ссылки кликабельны:
- Поставьте статье лайк 👍 и поделитесь этой публикацией - так больше читателей смогут ее увидеть
- Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые статьи!