Действенными являются следующие ФОРМУЛЫ вербализации собственных
чувств:
- Я удивлен…
- Я огорчен…
- Мне неуютно…
- Меня задевает..
- У меня вызывает некоторый протест…
- Меня тревожит…
- Меня угнетает…
Например:
- Как вы могли не прислать мне рабочих? Я что, сама должна столы перетаскивать?
- Ниночка, Я УДИВЛЕН…Как же это могло случиться? Ведь я же… и т.п.
- Почему вы никогда заранее не предупреждаете, что придется выйти на работу в выходные?
- Зиночка, Я ОГОРЧЕН… Я огорчен, что приходится тебя вызывать, и я еще больше огорчен тем, что тебе не сообщили заранее…
- Почему вы сюда приехали? Чему вам здесь учиться? Или вы здесь должны за нами наблюдать?!
- Коля, мне очень НЕУЮТНО, когда я слышу такие предположения… очень неуютно…
ВЕРБАЛИЗАЦИЯ СОБСТВЕННЫХ ЧУВСТВ – это, собственно, Я-послания. Вербализация собственного состояния выполняет двоякую роль – с одной стороны, информирует нашего партнера о наших чувствах и снижает его напряжение, а с другой стороны – помогает регулировать собственное эмоциональное состояние.
Вербализация собственных НЕГАТИВНЫХ чувств может также использоваться как вежливая форма замечания или предложения партнеру прекратить делать то, что вызывает у нас напряжение.
Гораздо труднее ВЕРБАЛИЗАЦИЯ ЧУВСТВ ПАРТНЕРА. Формулировки вроде «вы возмущены» или «вы взволнованы» могут спровоцировать усиление негативной реакции.
Более эффективна КОСВЕННАЯ вербализация чувств партнера, например:
- Я согласен, что это может вызвать протест
- Я согласен, что это вызывает дискомфорт
- Согласен, что такой поворот дела вызывает неприятные чувства
- Да, это ,конечно, огорчительно.
В ПРЯМЫХ КОНСТАТАЦИЯХ чувств предпочтительнее использовать термины, которые указывают на бережно-почтительное отношение к партнеру и самому себе.
Например,
Вместо: «Я не понимаю» лучше сказать « Я удивлен»
Вместо «Вы в депрессии» лучше сказать «Вы огорчены»
Вместо «Мне неприятно» лучше сказать «Мне неуютно»
Вместо «Мне противно» - «Я возмущен»
Вместо «Вы нервничаете» лучше сказать «Вас беспокоит»
Вместо «Мне обидно» - «Меня задевает»
Вместо «Меня бесит» - «У меня вызывает протест»
Вместо «Вы злитесь» - «Вы сердитесь»
Вместо «Вы боитесь» - «Вы опасаетесь»
Выражение НЕГАТИВНЫХ чувств может быть смягчено использованием МЕТАФОР.
Карлу Роджерсу помогали, например, такие метафоры: «Мне пришла фантазия, что вы принцесса и вам бы понравилось, если бы все вам подчинялись» или «Я чувствую, что вы выступаете одновременно как судья и обвиняемый по отношению к самому себе, и строго говорите самому себе: «Ты виноват во всем».
Вербализация чувств может совершаться с помощью ФОРМУЛЫ:
«Я чувствую себя как…» + метафора, например,
- По-моему, вы уже забыли о нашем вчерашнем разговоре!
- Я чувствую себя, как школьник, отвечающий у доски.
- Вы что, в третий раз собираетесь проверять документы?! Все подвоха ищете?
- Я чувствую себя, как подсудимый в зале суда.
- Как вы могли так назвать свою фирму? Это рождает такие странные ассоциации…
- Я чувствую себя, как Дюймовочка в тюльпане: она упала и барахтается в цветке.
МЕТАФОРА должна быть яркой и в то же время мягкой, правдивой и в то же время шутливой, точной и в то же время уважительной.
