На днях оказалась в небольшом почтовом отделении Екатеринбурга, отделение 144. Маленькое, старенькое, неказистенькое.
Видимо я приехала сразу после обеда, поэтому в помещении собралась очередь. Надо отдать должное посетителям: все были в масках, соблюдали дистанцию, вежливо занимали очередь.
Бросалась в глаза сумрочность помещения: то ли освещения не достаточно, то ли цвета депрессивные были подобраны.
Так как я поняла, что ожидание будет долгим, решила понаблюдать за работой сотрудников почты. В последнее время я почему-то везде наблюдаю за сотрудниками.
За стойками работали две женщины. Одна молодая, другая "более опытная". С посетителями разговаривали спокойно, вполголоса. Суетливости в движениях не было, но при этом они не сидели без дела, не затягивали процесс выполнения оформления писем.
Нерасторопность скорее всего была связана с необходимым вниманием при выполнении своей работы.
Вспомнила, как недавно была на главпочтамте. Очередей там не было, был уже десятый час вечера. Поэтому в зале было несколько посетителей. Работала электронная очередь.
Главпочтамт напомнил Сбербанк. Там электронная очередь тоже может называть много "пустых" номеров без реальных посетителей. Номер назвали - нет никого, следующий - нет никого, итак раз 5, потом "живой" номер. Вероятно, это им зачем-то надо.
Сотрудники главпочтамта как-то не перенапрягались. Грубости не было, все вроде выполнили верно. Но, сравнивая эти две почты, почему-то ощущаешь разницу в работе людей.
Когда на "маленькой" почте дошла моя очередь, я удивилась, с каким терпением и выдержкой отвечала намои вопросы сотрудница почты. И таких посетителей у нее впереди была целая очередь до вечера. А потом ей надо будет прийти домой. Поймут ли ее близкие, что она великая труженница и сильно устала? Надеюсь, что поймут.
Большое спасибо за терпение и вашу работу!