Давайте разбираться вместе. Что такое внешние конфликты? По мнению многих специалистов это борьба с обстоятельствами препятствующими достижению целей.
2020 год дает нам бесценный опыт преодоления внешних обстоятельств. Неопределенность и неосведомленность умноженная на страх, заставляли многих проявлять чудеса в поведении. Но иногда внешние конфликты обусловлены внутренними конфликтами человека, такими как, непринятие внешних обстоятельств не зависящих от самого человека. Ведь конфликты могут быть разными. Начиная от компьютерной сети как в фильме “Матрица” или как в нашем случае всемирный вирус поглотивший планету Земля, называемый COVID 19.
Все мы были не готовы к тотальной изоляции. И новыми условиями жизни, в которых оказалось человечество.
Работа в удаленном режиме способствовала проявлениям тем или иным чертам характера. Руководители, как и рядовые сотрудники не были готовы к особенностям восприятия информации по телефону. Из-за неумения воспринимать информацию на слух, так как большинство людей визуалы и воспринимают все зрительно. Они не терпят неопределенности в словах. Им важна четкость, ясность, наглядность.
Аудиалы , их не много, воспринимаю информацию через слух, музыкальные образы, тембры голоса. Кинетики -их еще меньше, через состояния своего тела, что не свойственно человеку на руководящей должности. Тем более в удаленном режиме работы. Отсюда создаются межличностные конфликты на почве всемирной борьбы с неизученным вирусом.
Разрешить внешние конфликты можно с помощью стратегий или следование некой модели поведения.
- осознание, что некоторым оппонентам свойственны срывы в непривычных ситуациях
- адекватность восприятия, не только оппонента, но и собственную
- открытость в общении. Договаривайтесь, идите на компромисс для общего блага, это важнее собственных интересов
- доверительное сотрудничество
- выдержка, спокойствие, уравновешенность
Главное помнить, что при внешних конфликтных ситуациях в стрессовых ситуациях у человека доминируют эмоции, а не разум. Поэтому уважительная форма общения и ведение диалога способствует найти рациональный выход существу проблемы, а не отстаивания своих интересов.
Осознание значимости сложившейся ситуации. Ведь все мы разные и приоритеты у Всех разные. Для кого то проблема незначительна, тогда как для одного из участников конфликта она может быть глобальной.
Снимайте напряжение, освободитесь от напряжение и гнева.
Плохой мир - лучше хорошей войны!
Но разобраться в ситуации, чем замалчивать, меньшее из зол по мнению психологов.