В современном мире все больше преобладают информационные технологии и электронные средства связи. Любому поставщику товаров или услуг для эффективного взаимодействия с клиентами, а особенно для привлечения новых клиентов, необходимо иметь представительство в сети Интернет - сайт.
Разработать хороший сайт - значит добиться гармоничного сочетания оригинального информационного содержания, продуманной структуры и индивидуального дизайна. Каждое из этих слагаемых вносит свой вклад в понятие "хороший сайт", и, в конечном счете, определяет результаты, ради которых разрабатывался сайт.
Создание сайта: структура
Структура хорошего сайта, как в прочем и остальные элементы, должна определяться задачами бизнеса.
Каждая задача должна решаться разработкой и поддержкой одного или несколько разделов сайта. Может сложиться обманчивое мнение, что практически у любых сайтов одни и те же задачи: привлечь новых клиентов, рассказать посетителям о товаре, дать контактную информацию. В реальности спектр задач существенно больше.
Например, можно показать, что компания активно развивается, происходят ежедневные события, запускаются новые проекты и пр. В этом случае на сайте создается новостной раздел, раздел "вопрос-ответ". Для задачи оперативно сообщать посетителям об акциях и распродажах необходимо создать раздел распродажи. Для обслуживания постоянных клиентов необходим дилерский раздел и т. д. Но формирование структуры сайта без учета потребностей посетителей может свести на нет все усилия. Поэтому структура сайта должна быть подчинена важнейшей задаче - удобству работы посетителя сайта. На практике это означает, что посетитель хорошего сайта может легко находить интересующий его раздел, быстро получать необходимую информацию.
Создание сайта: содержание
В общем и целом, все информационное содержание сайта - тексты, изображения, видео и аудио-файлы - называют контентом (в переводе с английского - "содержание").
Создать хороший сайт невозможно без серьезного подхода к его содержимому.
Большинство сайтов компаний содержат разделы "Новости", "Контакты", "О компании", а потому мы остановимся на них.
Раздел новостей обязательно требует постоянного обновления. При этом желательно соблюдать условие уникальности текстов, ну и, разумеется, писать из расчета на посетителей сайта. Например, сайту недвижимости как нельзя кстати подходят новости рынка недвижимости и прогнозы экспертов в этой сфере. Раздел "Контакты" содержит важную информацию о компании, а потому главное правило "ухода" за этим разделом - поддержание данных в актуальном состоянии. Второе правило - сообщать все возможные контакты, поскольку, во-первых, это повышает уровень доверия к компании ("ей нечего прятать"), а во-вторых, посетителям сайта могут быть удобны разные способы связи, необходимо предоставить им выбор.
Наконец, раздел "О компании" (или как угодно еще он называется). Здесь необходимо предоставить всю важную информацию о компании в такой форме, чтобы после прочтения у посетителя сайта создалось ощущение превосходства вашей компании над всеми другими в вашей области.
В этом разделе также необходимо следить за актуальностью предоставляемой информации и избегать нарочитой саморекламы.
Создание сайта: дизайн
Что касается дизайна, то, прежде всего он должен формировать позитивный образ вашей фирмы у потенциального покупателя или партнера. Добиться этого можно разными способами. Во-первых, дизайн хорошего сайта должен быть уместным, то есть исходить из целей и задач создания сайта. Функциональный дизайн подойдет компании по производству труб, но будет неуместен для компании в сфере индустрии развлечений. Во-вторых, дизайн хорошего сайта должен внушать доверие, быть приятным, располагать к чтению или просмотру (flash-ролики, презентации). В- третьих, дизайн сайта компании всегда должен соответствовать внешне другим носителям фирменного стиля, на нем должна сохраняться та же цветовая гамма, логотип фирмы и прочее, чтобы зайдя на сайт, посетитель понял, что не ошибся адресом, попал в знакомую ему уже обстановку.
Дизайн может сыграть решающую роль в определенных ситуациях. Однако во всем должно быть чувство меры. Современные элементы дизайна (флэш, визуальные эффекты, виджеты и пр.) могут как привлечь посетителей, так и оттолкнуть. Например, если вы выбираете флеш-дизайн, то может оказаться, что в браузере посетителя он отключен, что означает невозможность увидеть содержимое вашего сайта. Кроме этого, перегруженность страницы баннерами и анимацией вызывает заслуженное раздражение посетителей.