Обозначим сразу - заниматься взысканием долгов могут только компании, внесенные в специальный реестр. Посмотреть его можно на сайте ФССП. Там же можно проверить компанию по реквизитам или регистрационному номеру. Коллектор обязан представить самостоятельно или по первому требованию должника эту информацию.
Коллекторы имеют право:
◆ встречаться с заёмщиком – 1 раз в неделю;
◆ звонить – 1 раз в сутки, 2 раза в неделю (только на номера, указанные в договоре);
◆ писать СМС – 2 раза в сутки;
◆ присылать сообщения на электронную почту;
◆ направлять письма через Почту России;
◆ заходить в квартиру, дом, если согласен собственник.
Звонить они могут до 22.00 часов местного времени в будни и до 20.00 часов в выходные и праздники.
Представитель коллекторской фирмы обязательно должен представиться, предъявить документы: паспорт, доверенность на осуществление деятельности, копию регистрации фирмы в Госреестре.
Самостоятельно или по требованию должника он обязан сообщить данные о коллекторском агентстве, кредиторе, кредитных договорах должника, по которым возникла просрочка платежей, рассказать о сумме долга и предложить порядке погашения.
Такую информацию он должен предоставлять не только при очной встрече, но и по телефону, в сообщениях и письмах.
Со стороны коллектора допускается только информирование и убеждение, без давления, угроз и нарушения других запретов.
Коллекторам запрещено: ◇ беспокоить должника поздно вечером и ночью: с 22:00 до 8:00 в рабочие дни; ◇ встречаться лично более 1 раза в неделю; ◇ звонить чаще 1 раза в сутки, более 2 раз в неделю.
Звонить в выходные (субботу и воскресенье) и праздничные дни они могут, но только с 9.00 до 20:00 часов.
И еще: ограничения действуют в отношении каждого договора. Например, вы заключили 3 договора займа. Каждый из них дает коллектору право встретиться с вами 1 раз в неделю.