Фартовая женщина или как я выводила деньги со счета ИИС в ВТБ (1)
В конце ноября срочно понадобились деньги. Где взять? Единственный вариант - снять часть денег с инвестиционного счета. Скажу сразу, что опыта инвестиций у меня не было. Продали акции на N-ную сумму. Оказалось, что частично снимать деньги со счета ИИС нельзя. Нужно закрывать счет ИИС полностью. Продали остальные акции. Но на счету остались 0.43 цента (были иностранные акции, от которых дивиденды были в долларах; доллары продали на бирже, а центы остались).
С 28.11.20 начали звонить в банк ВТБ (думали, что в коронавирус поэтому возможно закрытие счета в телефонном режиме). Один консультант говорит, что можно и принимает заявление, дает номер. Через пару дней по телефону пытаюсь хоть что-нибудь выяснить, какое решение по моему заявлению, тут очередной консультант говорит, что по телефону этот вопрос решить нельзя. Так в телефонном режиме пыталась разобраться неделю .
03.12.20 поняла, что по телефону ничего выяснить нельзя. Пришла в банк ВТБ. Консультант, сказала, что сегодня закрыть нельзя, т.к. у меня подключен «Робот — консультант». Это как? Что за сложность?
Пришла 04.12.20. «Робот — консультант» отключили. Теперь можно подписать заявление на закрытие счета. Заявление подписала. А когда можно получить деньги? — спрашиваю у менеджера. Ответ: в течении 2х недель, но скорее всего раньше - дня через 4. Хорошо. Через 4 дня звоню в банк. Деньги можно получить только через 15 рабочих дней был ответ.
Завтра 25.12.20 будет 15 рабочих дней. Сегодня решила прозондировать почву по телефону. Вы думаете, что меня порадовали? Ничуть!!! Мне сказали, что у тебя на счету кроме рублей осталось 43 цента, а ты не сказала на какой валютный счет можно перевести деньги.
А все это нельзя было сказать в один день. Нельзя было отправить открывать валютный счет (Т.к. 43 цента продать на бирже нельзя)?
Меня поразила некомпетентность консультантов, которые «ставили мне палки в колеса», информацию выдавали дозированно. При этом еще несколько раз звонил «робот» и уточнял как мне оказали услугу, довольна ли я. Так я Вам скажу НЕТ, НЕДОВОЛЬНА. Завтра 25.12.20 пойду лично в банк, буду лично писать заявление, открывать валютный счет и опять ждать деньги 3 календарных недели, а может 4, а может 5. Ведь скоро для всех придут замечательные новогодние каникулы и дни будут нерабочие.
Вот так быстро я порешала свои финансовые вопросы. А ситуация для меня становится все критичнее. Деньги получить не могу. Потеряла доходы по ИИС плюс недополученная выгода.
Ставьте лайк, подписывайтесь на мой канал. Как закончилась моя эпопея с выводом денежных средств из банка ВТБ и причем тут "фартовая женщина" в следующей части.