Перечень условий, при соблюдении которых про гостиницу можно будет сказать, что в ней «все включено» или «ультра все включено» (all inclusive и ultra all inclusive, соответственно) составили в Федеральном агентстве по техническому регулировании и метрологии (Росстандарте). Они стали основой для недавно принятого национального стандарта.
Как стало известно «МК», в документе, в частности, прописано, как долго должна предоставлять услуга в отелях разных категорий. Так, самое непродолжительное время услуги «все включено» должны предоставляться в трехзведочных отелях и ниже — с 7:30 до 20:00, дольше всего — круглосуточно — следует оказывать услуги по схеме «ультра все включено» пятизвездочные отели.
При работе по схеме «все включено» дресс-код обязателен только в одном ресторане отеля «четыре звезды» и ниже, в «пятизвездочном» - во всех ресторанах без исключения. Кроме того, во втором случае круглосуточно должен работать хотя бы один ресторан.
В трехзвездочных отелях, работающих по любой из двух схем полотенца предоставлять не обязательно, в пятизвездочных следует выдавать как минимум по полотенцу на посетителя как в номере, так и на пляже или у бассейна. А вот что касается шезлонгов и матрасов для них, то их следует выдавать во всех гостиницах независимо от «звездности». Также во всех отелях должен быть игровой инвентарь для детей и взрослых, а вот как его предоставлять — бесплатно или за деньги — администрация может сама.
Полноценные дискотеки во всех гостиницах без исключения организуются только по желанию руководства, а вот количество обязательных мини-диско, вечерних и дневных развлекательных программ от отеля к отелю различается. Так, в трехзвездочных и ниже отеля по схеме «все включено» следует проводить не менее трех развлекательных программ в неделю, четырех- и пятизвездочных — не менее трех ежедневно, а по схеме «ультра все включено» в любом отеле каждый день следует организовывать минимум пять мероприятий.
Также все отели, работающие по «ультра-схеме» должны в обязательном порядке предлагать постояльцам детское, вегетарианское и диетическое меню, в системе «все включено» вторая и третья позиции могут отсутствовать. Зато во всех гостиницах без исключения должны быть детские кровати.
Подпишитесь на Telegram "МК": еще больше эксклюзивов и видео!
Автор: Августин Северин
