Сегодня хочу вам рассказать о своём обращении в службу поддержки Дзена несколько дней назад.
Прежде всего эта статья будет интересна авторам.
А дело было так.
Дня четыре назад я разместила красивое видео о розах: "Воспоминание о лете". с великолепной музыкой. Как правило розы любят все, и я надеялась, что это видео будет интересно людям, и его многие посмотрят
Но я сильно ошибалась.
Просмотров было очень мало. За сутки всего 16 просмотров подписчиками от 70 показов.
Я не знаю почему, но показов мне дают катастрофически мало, их практически нет, от слова совсем.
Сейчас я приведу цифры только по подписчикам.
Имея 2100 подписчиков на канале, показов этого видео подписчикам за сутки дали только 70. Как это происходит? Очень интересно, откуда рождается эта цифра?
Мне стало как-то обидно, ведь на создание этого видео, я потратила довольно много времени. Мало того, когда я стала смотреть статистику по этому видео, я с удивлением увидела, что оказывается посмотрели его только женщины, и все в возрасте старше 55 лет.
Я решила написать в службу поддержки, и задать им все интересующие меня вопросы.
Вот мое обращение в службу поддержки:
(Дублирую вкратце здесь, кто не хочет открывать картинку)
Со вчерашнего дня резко упали просмотры на канале. Новое видео о розах набрало за сутки 16 просмотров подписчиками. Причем в статистике указано, что все посмотревшие подписчики женского пола и старше 55 лет. Это нонсенс какой-то.
Точно знаю, что и сын и муж, и в комментариях мужчина, смотрели. Со статистикой явно что-то не так. И почему так мало показов? Проверьте пожалуйста.
К своему обращению я приложила два скрина.
Ответ пришел быстро, и я была им немного обескуражена, если так можно выразиться.
Вот ответ службы поддержи:
Я была легко шокирована таким ответом. Ну во первых меня "резанули" слова - набрало 188 показов.
- Во первых показы не набирают, их дают.
- Во вторых - 188 показов на текущий момент - это общее количество показов, а не показов подписчикам, о которых я писала.
- Ну и в третьих, слова - где вы смотрите данные, прошу прислать скриншот.
Это пишет заметьте, работник службы поддержки.
Далее последовал мой ответ: Анастасия, я вообще писала про подписчиков, Вы мне приводите данные показов общих188.
Показов подписчикам на сейчас 90, это учесть, что у меня 2100 подписчиков. За полтора суток 90 показов подписчикам. Откуда берутся такие маленькие показы именно подписчикам. Молодым каналам и то дают намного больше показов. Как же мои подписчики увидят мой материал, если вы не даете показов?
Данные беру из статистики ПОКАЗОВ ПОДПИСЧИКАМ.Данные о САМИХ подписчиках брала из телефона: Заходила в статистику, потом нажимала — Публикации, затем — Только подписчики. Затем выбирала публикацию «Воспоминание о лете», затем — Только подписчики, и там уже видно — Пол, Возраст. Все за 7 дней.
Извините, если уж поддержка не знает, где что смотреть, то как Вы можете нам помочь, интересно.
Ну и ещё скриншот мой:
Это был мой ответ службе поддержки.
Может конечно эмоционально у меня получилось, но уж извините, накипело.
И после этого пришла отписка не так быстро, и уже не от Анастасии, а от Дмитрия. Наверное обиделась девочка.
Ответ Дмитрия:
Очень длинный ответ от Дмитрия одним скриншотом не влез. 🤭😊
Вообщем мой вывод такой, что мои публикации в ленту практически не попадают совсем. Раньше хоть ролики проскакивали, а сейчас и их отрубили.
Товарищи авторы, а как у вас обстоят дела? И что вы думаете по этому поводу?
Всем мира и добра!
ДРУГИЕ ПУБЛИКАЦИИ:
Если было интересно 👇
поддержите канал своими лайками 👍
ВПЕРЕДИ МНОГО НОВОГО И ИНТЕРЕСНОГО