Есть одна вещь, о которой компании и их руководители слишком часто забывают, порой обрекая бизнес на провал: отличия от конкурентов.
Услуги вы продвигаете или товары — не важно, главное, что между двумя одинаковыми продуктами клиент будет искать выгодную для себя разность. И это не всегда низкая цена или высокое качество.
Об эффективных способах отстройки от конкурентов рассказываю в сегодняшней статье.
Способ 1: работайте с опытом клиента.
Найдите то, к чему клиент привык и измените это. Простой пример: клиенты привыкли приходить в кафе, что-то определенное заказывать, платить за это, кушать и уходить. Как «взломать» систему? Внедрить «всё включено» с оплатой за вход. Заходи и ешь сколько хочешь и что хочешь.
Способ 2: придумайте новый продукт.
С экранов ТВ это так и льется: круглые наггетсы, квадратные блинчики, фундук вместо арахиса и множество других непривычных товаров.
Все это «ломает» стандартные представления о товаре (или услуге) и обращает внимание потенциального клиента.
Способ 3: сыграйте на гео.
Как пример: суровость челябинцев уже притча во языцех, почему бы не вспомнить об ассоциациях, которые возникают о месте происхождения вашего продукта (или вас лично)?
Способ 4: потрясающий сервис.
Не просто такси, а такси с водителем-женщиной, например =) Не просто мебельный магазин, а магазин, где можно полежать на кровати. Не просто салон красоты, а место, где можно оставить малыша в детском уголке с няней, пока маме делают прическу и маникюр.
Чем удобнее сервис — тем больше клиентов, ведь так часто мы готовы платить не за качество, а за доброе отношение.
Способ 5: персонализация.
Видели баночки колы с именами или посланиями «Любимому мужчине», «Самой красивой» и так далее? Кажется странным, но людям нравится думать, что создавая тот или иной продукт вы думали именно о них =)
Пользуйтесь этим! Используйте персонализацию не только в продуктах, но и в рекламе — в сообщениях обращайтесь к клиенту по имени, это повышает конверсию.
Способ 6: реклама.
Вкладывайте деньги в рекламу! Ваш продукт может быть хуже и дороже, чем о конкурентов, но пока они пытаются накручивать ботов и спамить в сообщения, вы настраиваете качественную рекламу, и именно о вас клиенты узнают и ваш продукт покупают.
Бесполезно быть идеальным, если об этом никто не знает — помните об этом.
Способ 7: проработайте дизайн.
Это тоже отличны способ выделиться. Если речь о товарах - сделайте яркую, сочную упаковку. Если продвигаете услугу — создайте качественное оформление сообщества (начиная с обложки и заканчивая рекламными баннерами).
Не бойтесь экспериментировать и не будьте «как все» — тогда вас заметят.
Способ 8: вызывайте эмоции.
Это касается и контента, и ассоциаций с вашим брендом в целом. Новый год у многих ассоциируется не с мандаринами, а с Coca-Cola)) и это идеальный пример в данном случае.
То, что люди читают/видят/слышат о вашей компании должно задевать какие-то особые струнки внутри души, именно тогда они захотят стать вашими клиентами.
Способ 9: помогайте решать проблемы.
Телефон, который не тонет в воде, даже если пролежит там полчаса — решает проблему утопленных гаджетов. Домашний тренажер решает проблему нехватки времени на походы в фитнес. Доставка наборов для приготовления еды — решает и проблему времени, и избавляет от размышлений на тему «Что приготовить сегодня».
Способ 10: повышайте уровень.
У всех обычный чай, а у вас чай класса люкс, собранный на специальных плантациях и так далее) У конкурентов просто таргет, а у вас продвижение «под ключ» — с оформлением сообщества и ведением группы (в плане контента) на весь период продвигаемой рекламной акции.
Повышайте планку и в глазах клиента будете Экспертом с большой буквы, а значит выделитесь и среди конкурентов.