Решил я ради интереса заказать отчёт о своей машине - просто любопытно стало. Новый сервис, реклама буквально из всех щелей в интернете, почему бы и не проверить. Моей машине полтора года, все ТО (прошел пока 4) - у дилера, был один микро-ремонт по КАСКО (опять же, у официального дилера). Казалось бы,что может быть проще для подобного сервиса? Но не тут-то было, друзья мои, не в той стране живём!
Итак, получаю отчёт. И пошло... Дата покупки - на день позже, пробег - на 16 (!!!) тысяч километров меньше фактического. Это только начало! Идём дальше:
ТО-1 - дилер указан верно, но сервис не тот (их 2, по разным адресам). Мелочь? Как сказать.
Ремонт по КАСКО - кто проводил? "Дилер Москва". Исчерпывающе...
ТО-2 - отсутствует запись, будто его и не было!
ТО-3 есть, но проводил загадочный "Дилер. москва". Именно так, родной город написан со строчной буквы... На уровне всеобщей безграмотности, впрочем, это ещё ничего... Идём дальше:
ТО-4 - снова отсутствует запись, будто его и не было! А оно было, причем в начале сентября!
В общем, цена такому отчёту - три копейки, а не 200 рублей. И это по новой машине, обслуживаемой у официалов, что же они со вторичкой-то наляпают?!
Мне это не понравилось, время есть (ОРВИ поймал, лечусь), я и написал в поддержку. И наступила вторая часть Марлезонского балета - переписка с техподдержкой, как оказалось, Авито - похоже, Автотека - это их сервис. Привожу нашу увлекательную переписку:
Тема: Содержание отчета
Платформа: Web (AndroidOS)
Авторизован: true
Профиль в админке Автотеки 8075741
Комментарий:
Ваш отчет - полное фуфло!!! Это моя машина. ТО-1 проводилось не там. Где ТО-2?! Где ТО-4?! Все работы проводились у официальных дилеров. Указанный пробег у меня был в конце июля, а не 7 декабря. Итог: своих денег подобный отчёт не стоит. Позорище...
Добавили ещё данных
Обновился отчёт об истории ________, 2021, ________________(VIN). Мы дополнили его данными, которые были недоступны во время покупки. Отчёт можно посмотреть на сайте или скачать в формате PDF — файл прикреплён к письму.
Причем тут покупка, она была в апреле прошлого года (в день рождения забрал)? Я отчёт вчера заказывал! Впрочем, это и не важно - в отчёте не изменилось ВООБЩЕ НИЧЕГО! Пишу снова:
Вы08.12.2022, 08:21Ничего вы не дополнили - прислали точно такое же фуфло! Что обновили, расскажите подробнее?
P.S. В общем, все в духе современной России, ничего нового...
среда, 07 декабря 2022г., 23:31 +03:00 от Служба поддержки Авито
Агент поддержки09.12.2022, 08:23Здравствуйте.
Пожалуйста, расскажите подробнее о неточности в отчёте.
Чтобы мы всё проверили, пришлите:
- VIN или госномер автомобиля;
- фото или другие документы, которые подтверждают ошибку.
Команда Авито
У меня нет слов! Пишу снова:
Вы09.12.2022, 08:57Очень интересное предложение! В таком случае, верните мне деньги за недостоверный отчёт, предоставленный вашим сервисом. Вы взяли деньги, прислали мне по регистрационному номеру отчёт, содержащий недостоверную информацию и ещё предлагаете мне предоставить вам уточнения и исправить ошибки за вас... Мягко говоря, это выглядит странно! За что я тогда заплатил?!
NB. Недостовернось данных очевидна хотя бы потому, что на гарантийной машине отсутствует информация о проведённом ТО-2. Это так, бесплатная подсказка.
пятница, 09 декабря 2022г., 08:24 +03:00 от Служба поддержки Авито
Логично? Не для этих людей, они непробиваемы. Деньги отдал - свободен!
Агент поддержки09.12.2022, 19:54Чтобы мы могли все проверить, пришлите нам качественные фотографии диагностической карты, сервисной книжки или заказ-наряда с зафиксированными показаниями пробега. В документе обязательно должна быть печать и фиксация пробега за полгода до события или в течение полугода после.
Команда Авито
Предложения все интереснее! Отдай деньги, а потом ещё и сделай за них работу! Что я мог на это ответить? Только это:
Вы меня утомили. Больше ничего не надо прислать? Совсем о ..ели уже, умеете только деньги брать за какое-то фуфло! ЭТО ВЫ ДОЛЖНЫ МНЕ ПРИСЛАТЬ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ОТЧЕТ СО ВСЕМИ УКАЗАННЫМИ ДАННЫМИ, А НЕ Я ВАМ ФОТОГРАФИИ ЗАКАЗ-НАРЯДОВ В "ХОРОШЕМ КАЧЕСТВЕ" ПРИСЫЛАТЬ!!!
NB. На своём Дзен-канале обязательно напишу несколько статей про ваш лохотрон-сервис.
пятница, 09 декабря 2022г., 19:55 +03:00 от Служба поддержки Авито invalidation@autoteka.ru:
Вот так, друзья! Закажите платный отчёт, а когда вам пришлют черт знает что, подтвердите заказ-нарядами и отметками в книжке свою правоту. Иными словами, выполните за "специалистов" Автотеки их работу!
На вопрос, а за что же вы тогда заплатили, вам никто не ответит. Деньги-то получены!
На мой взгляд, в подобном виде право на существование сервис Автотека не имеет. Всё просто "на дурака" - данные из открытых источников свалили в кучу, а если многого не хватает или информация недостоверна - и так сойдёт!
До новых встреч, не забывайте подписываться на канал. Если вам понравилась статья - поставьте "палец вверх", пожалуйста, это важно для продвижения канала. Спасибо!
Все последние публикации моего канала вы найдёте в этом каталоге.
