🧑🏻💻Испытания государственных услуг в таких лабораториях позволяют оценить их комфорт и эргономичность.
Лаборатории пользовательского тестирования являются одним из инструментов внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность органов государственной власти.
Данная работа проводится в рамках реализации федеральной стратегической инициативы «Государство для людей».
В настоящее время запущен пилотный проект, в который вошли 8 федеральных органов власти и 5 регионов.
🖊На совещании с участием всех пилотных регионов Дмитрий Григоренко поставил задачу разработать и утвердить планы мероприятий по внедрению стандартов клиентоцентричности.
