Второй раз делаю заказ в Wildberriess и уже, что называется, накопилось. При оформлении первого заказа, а заказывала я оборудование для аквариума, сразу не понравилось списание средств за товар без запроса кода банка. С такой ситуацией сталкивалась всего однажды в Одноклассниках - больше я там деньги не трачу.
Нареканий к доставке не было. Товар пришел в срок в целости и сохранности, но светильник для аквариума оказался на 2 сантиметра короче заявленного - 18 см вместо 20-ти. Для такого вида оборудования эти самые 2 сантиметра могут оказаться критическими. Мне повезло - впритык подошел к маленькому аквариуму. Светит хорошо, радует меня, растения, пецилий и креветок.
Несколько дней назад решила приобрести отсадник для живородящих рыбок - две пецилии вот-вот родить должны. Очень хочется сохранить мальков от этих красоток. Снова обратилась в Wildberriess - доставка быстрая, да и скидки хорошие предлагают на отсадник от Барбуса.
С первого заказа запомнилось, что долго регистрироваться не нужно - номер телефона и готово. Но на этом плюсы то и закончились.
Выбрав подходящий отсадник, начала его оформлять. Сложного в этом ничего нет - делала это много раз на других сайтах. И вдруг - подвох. При оформлении под картинкой товара есть маленький квадратик, куда галочки ставят. И надпись "оплатить". Галочку не поставила - товар сохранился под названием "не оплачено". Выбрав способ доставки, вернулась для оплаты. Оплатила и с удивлением обнаружила два одинаковых отсадника - неоплаченный и оплаченный. Так сработал интерфейс сайта.
Написала в чат-бот - тишина. Нашла куда еще можно обратиться за помощью. Обратилась. Ответ пришел на следующий день. Но ответов на мои вопросы нет. Что-то про банк, средства и прочее. Второй раз написала, та же самая ситуация. В третий раз мне длинно ответили выпиской из инструкции, где подробно описано как можно отказаться от товара. И деньги за оплаченный товар вернут, но за вычетом доставки.
Сегодня товар получила без проволочек. Потребовался только код и устный отказ от неоплаченного. Пока несла отсадник домой списали с карты 100 рублей - моего согласия и подтверждения этой операции не потребовалось. Причем в профиле на сайте Wildberriess эта операция отразилась под названием "доставка товара", а через час бесследно исчезла.
Отсадник пришел в целости, как всегда, меньших размеров. Просто описаны размеры коробки. Рыбку он устраивает.