Общение с родителями в режиме онлайн – неотъемлемая часть жизни современного педагога. Но если родительский чат превращается в электронную книгу жалоб, предложений и замечаний, отнимая личное пространство, свободное время и расшатывая нервную систему, советуем провести работу над ошибками.
Для начала давайте четко определимся: чат педагога с родителями и чат родителей - это две разные группы в мессенджере. У учителя должен быть свой персональный чат, который служит определенным целям и работает согласно установленным правилам. Объясните родителям, что чат педагога является каналом информации, а не коммуникации. Поэтому, четко обозначив сугубо информационную задачу чата, составьте список запретов. Предупредите родителей заранее о том, что в этом чате запрещено отправлять аудиосообщения, стикеры, открытки, рассылать рекламу и т.д. Поэтому, вся информация, не имеющая отношения к делу, будет удаляться. А еще лучше, если вы сразу же отключите функцию «добавлять комментарии», которые могут превратить чат педагога в неуправляемую площадку для выяснения отношений. Обязательно установите временные рамки работа чата, чтобы родители не беспокоили вас сообщениями в любое время дня и ночи. Определите и свой регламент работы, к примеру, задавшись целью писать в чат три раза в день. С утра можно проинформировать родителей о планах на текущий день, днем ответить на вопросы, а вечером подвести итоги дня и сообщить о планах на завтра.
Старайтесь отмечать специальными значками особо важную информацию и не разбивайте одно сообщение на части. Лучше заранее продумайте полный текст сообщения, перечитайте и только потом отправляйте. Иначе родители могут не уловить смысл сообщения и начнут задавать вам встречные вопросы. Если вы видите, что вопрос явно не по по теме, можно повременить с ответом. Возможно, родители разберутся и без вас, а вы сэкономите личное время.
Помните о том, что ваша главная задача - поделиться информацией, а не оценивать происходящее. Занимайте нейтральную позицию по отношению ко всем родителям, а если чувствуете, что какой-то вопрос или проблема требуют более детального рассмотрения, пригласите родителей на очную встречу. Не менее важно, чтобы в чате был модератор, который следил бы за выполнением всех правил и при необходимости решал организационно-технические вопросы. Найти такого помощника лучше всего из числа наиболее активных родителей, которые помогут вам сберечь нервы и время.