В настоящее время коллекторская деятельность довольно-таки жестко урегулирована Федеральным законом от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ. Правда, несмотря на введенные ограничения по методам коллекторской работы, коллекторский беспредел все еще имеет место. Так что же коллекторы могут делать при взыскании долга, а на какие действия наложен запрет? Итак, они:
-могут осуществлять звонки в строго регламентированные законом часы: это с 8.00 до 22.00 по будням и с 9.00 до 20.00 по выходным и в праздники;
-могут проводить личные беседы и встречи с должником, но только 1 раз в неделю;
-частота звонков также регламентирована: 1 раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц;
-могут отправлять сообщения в те же часы, что и осуществлять звонки, но не более 2-х раз в сутки, 4-х раз в неделю, 16-ти раз в месяц.
Как только абонент возьмет трубку, коллектор обязан назвать свои Ф.И.О. и сообщить, что ведется запись переговоров, при этом звонки с номеров, которые не определяются - запрещены.
При этом коллекторы не имеют права:
-применять к должникам хоть какое-либо физическое воздействие (даже дотрагиваться до руки);
-применять психологические насильственные методы (шантаж, угрозы, оскорбления);
-трогать или забирать имущество должника (делать надписи на дверях, на почтовых ящиках);
-действовать обманом;
-применять те меры воздействия, которые несут в себе угрозу жизни и здоровью должника.